近日，走进市供水有限责任公司营业厅办事的市民发现，以往需要在营业厅办理的接水报装业务，现在只需在手机上安装下载“蒙速办”APP，就可以完成业务的报装、受理、施工等事项。
5月14日，市供水有限责任公司供水接水报装业务正式接入“蒙速办”应用，并在各营业大厅和政务大厅的窗口张贴“蒙速办”APP的二维码，便于用户下载使用。此次业务接入“蒙速办”APP，是市供水公司对标先进，补短板、强弱项，不断加大优化营商环境工作力度的又一重要举措，市供水有限责任公司借助这一举措打造以用户为中心的一流供水服务体系，推动“我为群众办实事”实践活动落实落地。
流程更简化 服务更贴心
近期，在我市招商引资重点项目双良硅材料（包头）有限公司施工现场，市供水公司滨河分公司的工作人员正在进行施工规划和指导。该项目落地前，市供水公司就开始对接相关单位；在项目实施中，市供水公司进场勘察、积极协调制定施工方案，为用户出具方案图、预算等，及时保证进场施工，为用户的建设提供供水保障。
今年，市供水有限责任公司紧紧围绕市委、市政府全面优化营商环境工作要求，推动“放管服”改革进程，不断优化“获得用水”的流程，主动对接相关管理部门，延伸用户服务，了解用户需求，提供跟踪服务；主动对接晶澳太阳能三期项目、宏源新材料等重点项目，做到项目建在哪里，服务就跟到哪里；主动对接富力地产、新城亿博房产项目，当好用户“水管家”，提升用户用水的满意度。
同时，围绕“水”主题，市供水公司积极答好“惠民卷”，制定了“获得用水”事前对接服务流程图和“获得用水”事中管理业务流程图，做到服务前移、关口后移。将“获得用水”流程进行了细化再造，申请材料精简为一件即一套CAD电子版图纸（地形图、给水设计图），并实行“容缺受理”。不涉及外线工程的2个环节（受理申请1个工作日、开栓通水0.5个工作日）；有外线工程的3个环节（受理申请、工程施工、开栓通水）。在精简办理流程的同时，进一步减少收费项目，取消了给水工程接点损失费、咨询服务费、验收劳务费、测估劳务费四项费用，实现“获得用水”手续办理零成本，不断增加群众的获得感、满意度。
难题主动解 用水更安心
近日，东河区铁西土二楼三区四栋、五栋的5户居民心里暖暖的。这是因为困扰居民的供水管网跑冒滴漏、停水问题得到了及时解决和维修，居民对市供水公司办实事、解民忧的行为连连称赞。
供水无小事，事关千万家。为深入推进“我为群众办实事”实践活动，促进供水服务提升，市供水公司针对老百姓的烦心事，积极推进“三供一业”供水分离移交改造项目，共计完成169个小区，11.4万用户的改造工作,让老百姓用水更舒心、安心、放心；针对老百姓的烦心事，积极推进小区二次供水设施统建统管工作，普查二次供水泵房、二次供水设备，掌握了全市二次供水设施的情况，推动二次供水设施改造移交工作，为解决安全用水“最后一百米”问题奠定了基础；针对老百姓的闹心事，该公司践行小修不过夜，大修连续抢的承诺，3月-5月共维修管网漏点330余处，将对用户的影响降在最小；针对老百姓的困难，积极筹资计划对78个老旧小区进行节水改造，主动对接东河区政府，推动臭水井六个宿舍居民给水管线同步列入包头市城镇老旧小区改造范围，通过合理的区域化管理，降低漏损，提升工作和服务效率。
同时，该公司不断创新服务方式，制作便民“两卡”暨“供水服务明白卡”“供水服务联络卡”，抓好便民小举措。广大党员还在活动中进一步换位思考，想民之所想，急民之所急，先后为自由路办事处学府社区老年活动中心开通“绿色通道”接水报装并义务加装水表，为正在实施分户改造的化工研究所74户居民免费提供4万余元的水表及锁闭阀……用小服务满足大需求，真正做到“水管家”随叫“水”到。
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