为了让广大企业和群众切实感受到改革带来的变化，提升改革的获得感和满意度，今年以来，达茂旗全力推进“一网办、掌上办、一次办、帮您办”工作，不断完善工作举措，有力提升了服务便利度

近日，在达茂旗市民大厅办理不动产登记的牧民范先生，顺利拿到证件后开心地说：“现在不动产办事效率特别高，我朋友原来办理需要好几天，现在当天办完就能回，不耽误我做营生。”

达茂旗市民大厅不动产登记窗口工作人员朝勒孟介绍，达茂旗自然资源局立足便民惠民强民服务，聚焦效能提升促改革，推进全环节“流程再造”，不动产登记将首次、转移、变更、补证登记和换证业务时限压缩至2个工作日，抵押登记时限压缩至1个工作日，注销、查询、查封登记实现即时办理，企业办理登记实现免预约、即来即办，为群众和企业提供优质高效的服务。

据悉，为了让广大企业和群众切实感受到改革带来的变化，提升改革的获得感和满意度，今年以来，达茂旗全力推进“一网办、掌上办、一次办、帮您办”工作，不断完善工作举措，有力提升了服务便利度。

“一网办”数据同源，渠道统一。达茂旗以一体化在线政务服务工作平台为枢纽，完成了一窗受理平台搭建、网上办事大厅完善、综窗系统上下对接、线上线下办事融合，确保PC端、自助端、手机端、窗口等各渠道办事指南标准统一、数据同源，所有事项均可在旗市民大厅标准化受理，规范化办结。同时为了优化用户体验，推进事项标准化，达茂旗组织29个部门和12个苏木乡镇，对行政许可、行政给付、行政确认、行政裁决、行政奖励、行政征收、行政检查、行政处罚、行政强制、其他行政权力和公共服务共计11种类型的政务服务事项进行了规范编制，实现了同一事项名称、类型、依据、编码整合统一。集中发布了办事指南1417项，并对每个办事指南的100多个要素进行精细化、标准化、清晰化梳理。

“掌上办”足不出户，指尖办理。将已有的涉及交通、民政、不动产、水电气暖的移动端应用、微信公众号和小程序进行数据整合，通过英雄达茂、达茂旗政务服务微信公众号等新媒体进一步打造“蒙速办”服务品牌，提升“蒙速办”注册量、知晓度、使用度。在实现水暖费缴纳等部分民生服务事项在指尖办的基础上，继续开发拓展“掌上办”服务内容，确保交通、旅游、医保等50项高频服务事项实现“掌上办”。

“一次办”集成服务，并联审批。为了让企业群众办事更便利，达茂旗推出“一件事一次办”服务。针对企业群众“完全办好一件事”服务集成差、流程长、材料多、看不懂等问题，研究形成了“一次告知、一套表格、一次受理、一次联办、一次办成、一窗发证”的套餐式、主题式集成服务。在市民大厅“蒙速办一次办”专项服务窗口推出达茂旗首批94个主题服务，并将于近期开通线上申请办理渠道。通过填报“一张表单”“一套材料”完成信息统一采集，牵头部门与联办部门同步进行并联审批，最后由综窗统一出件。

“帮您办”投资立项，帮办代办。在达茂旗市民大厅设立“帮您办”专区，全流程代办帮办，并梳理出一批“帮您办”事项、“帮您办”办事指南、“帮您办”流程图，助力提升项目审批效率，达到“最少、最快、最好”的政务环境和营商环境。同时按照服务范围，由各审批部门业务骨干组建了专业的帮办代办团队，负责业务咨询、沟通协调、全程跟踪、解决问题等，并根据项目单位的需求，在各个阶段、每个环节提供“帮办代办”服务。

（包头日报社全媒体记者：李娜 通讯员 原晓婷)