就业是最大的民生，为了让辖区的就业困难群众得到更好的就业帮扶，青山区万青路办事处将优质的劳动保障服务覆盖到全辖区各个社区，全面推行“预约服务、错时服务、上门服务、代办服务”四项便民服务，让辖区居民提供贴心、细致的服务。

万青路办事处下设有七个社区，办事处的劳动保障事务所设有就业、社保政策咨询、就业失业登记、求职登记、职业指导、职业介绍、培训登记、离退休人员社会化管理、城镇居民养老、医疗等服务项目，目前下设的7个社区均设立了劳动保障服务窗口，基本做到了就业、社保服务全面覆盖，实现了机构健全、人员到位。

为了提升窗口工作人员的服务能力。万青路办事处组织学习规范服务，强化首问负责、限时办结、一次性告知等服务制度，优化引导办理服务。每周，万青路办事处都会开展一次业务培训，规范服务行为，积极为就业困难人群提供就业援助服务，全面落实各项就业扶持政策和社会保险全覆盖工作。

按照统一制定的工作流程图，办事处严格规范审批和发放程序，优化便民服务措施，针对性地减少了一些办事环节，缩短了办结时间。同时完善服务工作，推行“预约服务、错时服务、上门服务、代办服务”四项便民服务，“预约服务”即通过电话、微信、网格员等随时随地接受居民预约；“错时服务”即在非工作时间安排工作人员值班，方便居民办事；“上门服务”即主动上门服务高龄老人、行动不便人员、残障人等特殊群体；“代办服务”即为有需求的老、弱、病、残等特殊群体提供业务代办服务。此外办事处也设立有办不成事受理服务窗口，服务人员有问必答，为每一位办事人员提供贴心、细致的服务。

包头晚报全媒体记者 霍晓霞