问：我是凯旋豪庭业主，5月25日两点多出小区门，起落杆砸到我的车，保安视而不见，再三要求其从岗亭移步外面看一下车，其态度蛮横称与他无关，要求他联系物业也拒绝，我一再要求下，最后不耐烦竟破口大骂，语言不堪入耳，后保安队长到场非但未制止，反而声音更大，话更难听，还拿出手机录像，等待我出手给我落实证据，我并未那样做，最后极其嚣张，我一个弱女子无奈报警，警察到现场后，保安队长仍然态度猖狂，与其中一名正直的警察大吼大叫称，你就是个警察吧，你有啥权利管我，此时另外一个警察拨通了物业老总电话，指派了一名物业经理来处理，现场物业经理口头承诺会处理这件事，修车并开除这名保安，警察走后，我的家人回来找物业和那名保安了解情况，他仍然态度猖狂，几次预动手，当日未解决，次日物业经理态度突变，微信敷衍两句后再不做任何处理，电话也不接。希望有关部门了解解决，谢谢！

答：昆都仑区委办公室

尊敬的网民朋友您好：您所反映的问题经查实，区住建局工作人员与物业公司取得联系，物业负责人表示，您于当天报警后，该公司已对保安按照规章制度进行了处理，针对您车辆被划问题，物业公司与您已协商处理相关事宜，您已同意。区住建局已督促物业加强对工作人员的管理，端正服务态度，提升服务质量。感谢您对我们工作的理解与支持。 经办人：李扬 联系方式：131-7107-8278。