“第一次办这个股权转让手续，来了啥也不知道，本来以为要跑好几趟的，结果没想到半天一次性就顺顺利利就办下来了。有啥问题，工作人员都非常热心帮忙，整个办事过程都特别舒心，十分感谢！”近日，内蒙古国都扩大劳务有限公司的工作人员赵诚心把一面写着“热情服务、高效为民”的锦旗送到了包头市九原区政务大厅工作人员手中，并不断对工作人员高效的办事流程和热情周到的服务表达感激。

政务服务大厅收到的锦旗。（来源：包头市九原区融媒体中心）

越来越高效的政务服务，越变越好的营商环境，让九原区政务大厅受到了越来越多企业的认可和肯定。2021年以来，九原区持续优化营商环境，通过提高企业开办便利水平、优化行政审批流程、提升纳税退税服务水平等十二大举措，培育好市场经济之土，进一步激活经济发展活力。

首批13项“蒙速办·一次办”事项投入办理

在九原区政务大厅“蒙速办·一次办”窗口，母婴店经营者王术耿在窗口人员的提示下，一次性准备齐全材料，仅用半小时，就办理完了营业执照。“他们一次性告知，有一张表需要什么东西，我按那个准备好过来，也就是半个小时，APP上面营业执照电子版就都给做出来了，又快又方便！”王术耿说。

2021年，九原区持续提升政务服务效能，着重推动“蒙速办·一次办”改革，让“套餐式”服务大幅降低制度性交易成本，进一步提升企业群众的获得感和满意度。

2021年4月，九原区在政务大厅新设立“蒙速办·一次办”窗口，组织各部门梳理出98项“一次办”事项，包括“我要开烟酒专卖店”“我要建养殖场”“我要开网吧”等。目前，首批13个事项已梳理完成《办事指南》，在政务大厅进行公示，并在政务服务一体化平台和“蒙速办”上线发布。在办理过程中，九原区政务大厅充分统筹政务资源，建立“前台一窗受理、中台专业支撑、后台并联审批、内部流转代办、统一窗口出件”工作机制，企业和群众只需携带相关材料到政务大厅“一次办”窗口即可申请办理。

政务服务大厅新设立的“蒙速办·一次办”窗口。（来源：包头市九原区融媒体中心）

从2021年4月初开设“蒙速办·一次办”服务至今，九原区已办理50项服务事项，让营造“最少、最快、最好”的政务服务环境又向前迈了一大步。

据了解，“蒙速办·一次办”改革，是各级政务服务部门牵头开展的，通过部门间业务协同、流程再造，实现办理一件事“一次告知、一套表单、一次受理、一次联办、一次办成、一窗发证”的一项改革举措。这种全新的套餐式、主题式服务，将大大减少企业和群众跑动次数、缩短办理时限，提升服务水平。

“项目帮办代办”让企业省心省力

在九原区政务服务大厅，九原工业园区管委会的工作人员正在陪同内蒙古光威碳纤有限公司行政部负责人赵晶办理建设工程规划许可证变更。赵晶告诉记者，在园区“保姆式”服务的推动下，公司从落地到项目开工，各项手续、证照都办理得十分快捷。

赵晶表示，帮企业办手续的“保姆”提前会告诉她们需要准备哪些资料，然后会和她们一起到政务大厅，一次性就把手续办理好，为她们节省很多时间，帮助企业快速开工建设，尽快投产达效。

政务服务大厅的工作人员悉心为群众服务。（来源：包头市九原区融媒体中心）

本着服务至上、以企业为本，规范流程、创造一流营商环境的宗旨，九原工业园区通过成立项目服务中心，培养出一大批有专业技能和专业知识的代办人员，专门服务落地园区的企业。

九园工业园区项目服务中心代办员王平表示，保姆团队全方位地为企业发展服务，成为九原工业园区招商引资和优化营商环境的一个软实力。通过这样的软实力搭建起无形的梧桐树，让更多的企业喜欢上园区，放心在园区发展。

（作者单位：包头市九原区融媒体中心）