5月26日，伴随着挖掘机震耳欲聋的轰鸣声，昆区锡华世纪花园小区供水管网改造施工正在紧张有序地进行着。自5月9日市供水有限责任公司施工队进场以来，小区居民王大爷没事就会来施工现场转转看看，王大爷说：“居民们都很期待着施工改造后的用水效果，以后我们的水质水压会更好，用水没烦恼。”

难题与矛盾

建于1999年的锡华世纪花园小区共有居民600余户。近年来，随着我市城市化进程的加快，老旧小区的供水安全、供水质量等问题逐渐显现，影响了居民的正常生活用水。社区居民陶大爷告诉记者：“我在这个小区居住了近20年，整个小区只有一个供水总阀，以前一户出现跑冒滴漏现象，小区总阀就要关闭，整个小区都停水，平时用水楼层高一些的用户用水压力上不去，用水也不方便，居民们饱受困扰。”

“去年小区跑水情况尤为严重，几乎天天在抢修，居民们经常向居委会、物业公司提意见。”昆区市府东路街道办事处锡华社区党委书记、居委会主任郭玉红介绍，因为小区建设年代久远，供水管道腐蚀、漏水严重，楼体下地盘管锈蚀严重，存在安全隐患。同时，在供水管线设计时水表都安装在居民室内，每个月水费的收取都是居民缴纳给物业公司，由物业公司统一交给供水公司。“因为水表安装在居民室内，也没有进行一户一表、水表出户改造，因此物业公司需要上门查水表收水费，收费时有居民不在家或不及时缴纳费用，长此以往造成了水费拖欠的现象，导致物业公司也不能向供水公司按时缴纳水费。用水受困扰、水费缴纳不及时，由此也导致居民与物业公司、物业公司与供水公司产生了矛盾。”

破解与改变

老旧小区改造关乎居民生活质量。为了让居民放心、安全用水，让供水矛盾得到妥善解决，推动“我为群众办实事”实践活动落实落地，今年3月，市供水公司青北分公司主动与辖区共建单位锡华社区对接，深入锡华世纪花园小区，了解小区供水存在问题，商讨解决方案。

改造前，青北分公司工作人员多次走进小区实地查看，重点对小区的供水地下管网、供水主线、闸阀、井室、楼道立管等设施设备逐一检查统计；多次邀请居民代表、物业公司、社区居委员会进行座谈协商，了解居民诉求，共商改造施工方案；开展深入走访，挨家挨户反复征求意见，宣讲安全用水知识……为了能将改造工作做实做细，青北分公司工作人员还加入小区业主微信群，及时收听民意，改进施工方案意见。经过工作人员的多方努力和沟通，施工改造方案最终得到了小区居民的一致通过，确定由市供水公司实施小区供水管网及分户计量、水表出户工作，小区居民负责户内（表后）的给水管线改造工作。

改造中，青北分公司对供水管线、单元楼内立管等管线、供水设施进行了重新更换，及时发布改造进度和进程表，让居民随时了解改造动态，消除居民对改造的顾虑。

“此次锡华世纪花园小区供水管网改造共涉及用户600余户，计划改造时间3个月。”市供水公司青北分公司党支部书记潘卫国表示，“既然接了这个活我们就想着怎么把它做好，让居民切实享受到贴心暖心的供水服务，也让居民实现足不出户就能交水费的便利。同时，我们还把此次改造作为‘我为群众办实事’实践活动的试点，为以后的供水分户改造提供学习借鉴的经验，在提升供水质量、服务的同时提升供水形象。”

包头晚报全媒体记者 尹甜甜