今年以来，青山区商务局帮助群众协调解决经济、民生等领域矛盾纠纷，公开梳理行政职权118项，进一步提升服务质量。

青山区商务局结合工作实际，聚焦群众最关心最直接最现实的突出问题，运用不同方式为老百姓办实事、解难题。截至目前，青山区商务局协调解决矛盾纠纷案件71起，其中涉及民生领域投诉案件45起，涉及经济领域消费纠纷案件26起，现已全部办结。工作人员通过投诉举报电话、政务服务热线等渠道了解群众诉求后，第一时间下派工作人员，到企业、社区调研了解实际情况，针对不同领域矛盾纠纷案件，结合群众诉求，以群众满意度为导向，协调解决矛盾纠纷案件。

青山区商务局紧盯政务服务、政务公开等重点工作，依托内蒙古政务网一体化政务服务平台，公开梳理行政职权116项，其中包括105项行政执法权和11项监督检查权，公开执法、检查依据，自觉接受群众监督，确保依法依规行使行政权力。同时在政务网一体化服务平台公开梳理单用途预付卡备案登记和对外贸易经营者备案登记等2项依申请事项，公开办事流程、需企业自备的材料等信息，引导群众采用网上办、掌上办等“非接触式”办事，让群众足不出户就可办理政务服务事项。

包头晚报全媒体记者 霍晓霞