为持续优化营商环境，白云矿区人社局多举措服务企业群众，进一步提升社保服务便利化水平。

开展网上培训，助力企业击破难点堵点。白云矿区社会保险事业服务中心通过腾讯会议APP举办了全区企业社保业务网上培训会，以详细的课件展示及互动问答为企业送上最新最全面的社保政策讲解，并在此次培训中广泛征求企业意见、建议，击破经办过程的“难点”与“堵点”，受到企业的一致好评。

创新工作方式，提升便民服务水平。制作暖心便民服务卡，通过微信公众号开通灵活就业人员投保、参保关系转移、社保卡制卡信息采集、退休人员申报四项业务网上办，为参保群众提供更加便捷的网上咨询及业务办理服务。在养老保险异地转移业务方面，运用“跑一次”的服务理念，为参保人员免费邮寄转移联系函、信息表至对方经办机构，待转移业务办结完后将办理结果告知参保人员，免去个人来回奔波。

繁难业务上门办，主动服务群众温暖民心。为解决老年人因行动不便、卧病在床、智能手机使用困难等原因造成的认证难问题，社保工作人员从2015年起连续6年深入各社区街道、养老院上门为500余名老年人办理生存认证业务，让服务从“窗口”延伸至“家门口”。

□马月娇