网络直播带岗促就业

“招才引智高校行”招聘会现场

全面推行“周末开门不打烊，业务服务不断档”服务

按照市委、市政府优化营商环境部署要求，市人社局对标全国先进地区特别是上海浦东先进做法，在制度层面创新创造，在提升政务服务能力上持续发力，努力提升劳动力市场监管成效和人才服务质量，在2020年全区营商环境测评中分别取得单项第一名和第二名的好成绩，为全市营商环境的持续改善贡献了力量。

强化服务

提升市场监管开放度

提升劳动用工服务水平。出台破解企业“用工难”攻坚行动实施方案，搭建“1+10”人力资源供需对接用工平台，扩展网络招聘会、远程服务等功能。组建“就业红娘”队伍3201人，解决重点群体就业超过1万人，充分发挥桥梁纽带作用。提升包头就业创业网、“就业包头”微信公众号和抖音号、包头就业统计月报等线上线下宣传媒介质量，全方位、多角度宣传就业创业政策。

增强调解仲裁服务获得感。协调市司法局在市劳动人事争议仲裁院设立法律援助工作站，免费为申请劳动人事争议仲裁的经济困难人群提供更加便捷的法律援助。主动到企业开展“三进三送”活动，印制并发放各种法律法规近万册。建立仲裁建议书制度，针对裁员企业、转型企业、改制企业及因供给侧结构性改革能源调整企业，通过寄送、约见、上门等多种形式帮助企业提高劳动争议预防能力，从源头上减少劳动争议案件的发生。

积极构建和谐劳动关系。对集体合同合法性审查、综合计算工时工作制和不定时工作制审批、劳务派遣行政许可等业务进行了优化，精减了申报材料，集体合同合法性审查时限由15个工作日压缩至5个工作日，企业申报实行综合计算工时工作制和不定时工作制审批时限由5个工作日压缩为1个工作日，劳务派遣材料复核、发证、统一编号实现“不见面”即时办理，现已达到全国先进水平。

制定措施

提升人才流动便利度

打造招才引智品牌载体。按照包头市人民政府近期出台的三个人才政策有关要求，研究制定了《包头市青年人才奖励发放实施细则》《包头市柔性引进人才服务办法》等12个配套措施和流程，为企业办事创业提供清晰指引。发布了《@全国高校毕业生：来包头，就对了》一封信，随文推送了我市48类企业岗位信息，组织55家企事业单位赴武汉大学、内蒙古大学等17所自治区内外高校开展现场招聘，累计达成意向1814人次。同时，按照“双招双引”工作要求，支持各类人力资源服务机构为我市各类用人单位引进紧缺急需人才，鼓励机构开展人才猎头、人才测评等高端人力资源服务。

开展技能人才自主评价。采取上门服务、网上申报、告知承诺等方式，做好等级认定评价、质量管理和技术支持服务。截至目前，我市已备案职业技能等级评价机构12家，还有19家单位已上报自治区人社厅等待备案批复。

创新做法

提升政务服务满意度

落实“网办”，提升便民力度。将全局14个微信公众号整合成1个公众号，创建“上传材料、信息共享”平台，实现网上预约等功能，提升“一网办”的业务数量，进一步拓宽业务渠道。该局公共服务事项基本实现“一网办”。

推行“掌办”，拓展服务深度。着力打造人社领域业务办事“四端”（网上端、掌上端、自助端、窗口端），建设功能设施齐全、涵盖人社所有高频事项的24小时自助服务大厅和覆盖全市的自助服务网点，全力打造“掌上包办+自助办理”服务新格局。

力办实事，传递民生温度。结合党史学习教育，制定印发了《市人社局“局科长走一线”实施方案》，该局副科级以上干部195人，深入新就业形态行业、建筑工地和普通劳动者中，结合“三问”（问计于民、问需于民、问政于民）下基层调研，摸清劳动者在人社服务方面的所想所需所盼，提出6项“我为群众办实事”项目，目前已完成1项，其余正在办理推进中。

多措并举，找准服务角度。大厅服务窗口全面开启“5+2”服务新模式，提供双休日服务、午间服务和延时服务。将人社重点业务纳入帮办代办服务范围，为群众提供蒙语咨询等便民服务，变群众企业“跑腿”为人社职工帮办代办，已受理帮办代办事项18件次，均按照答复流程回复当事人。设置“办不成事”受理窗口，目前已办结10件次。

□武霞