只跑一趟就能办完业务、足不出户就能用上天然气、缴纳水费……如今，越来越快捷省事的服务，让达茂旗的百姓生活更舒适、企业办事更方便。

为了深度聚焦便民惠企服务，实现打造一流营商环境的目标，达茂旗对标上海浦东等地成功经验和典型案例，结合本土特色，出台了一系列创新举措，全力推动各项优化营商环境措施落实，加快推进一流营商环境建设。

打造一流政务环境 追求达茂“深度”

在政务服务各个方面，达茂旗以问题为导向，以打造一流为目标，全力打造政务服务升级版。

加快推进网上政务服务能力建设，组织各苏木乡镇和旗直部门在自治区政务服务平台认领发布政务服务事项1407项，基本实现应领尽领，目前即办件占比41.96%、承诺时限压缩比例74.28%、最多跑一次事项占比100%、网办占比100%。

全面推行政务服务“一网办、掌上办、一次办、帮您办”四办审批服务，梳理公布121项“一件事、一次办”事项目录清单和48项“帮您办”事项清单，同时组建150人代办帮办兼职队伍全力服务群众和企业。

持续深化“一窗式”综合受理改革，全面实施“前台综合受理、后台分类审批、窗口统一出件”工作模式。

创新推出“马背政务服务”模式，以推进代办、帮办、上门办服务为抓手，全力解决偏远地区群众办事路程远、沟通难、成本高的问题，打通政务服务“最后一公里”，目前帮助群众办结各类事项900余件。

严格落实政务服务“好差评”评价体制，在市民大厅安装“好差评”设备38台，开通各苏木乡镇一体化服务平台，最大限度提升服务效率。

打造一流投资环境

彰显达茂“温度”

达茂旗针对本土现状，本着“为企业提供秘书式参谋、保姆式服务、警卫式保护、亲情式关爱”的原则，为企业提供“宾至如归、温暖如家”的服务。

在税务服务方面，市民大厅办税服务窗口实行全天、双休日不间断服务，设立2个“全职能”窗口，为纳税人提供全方位服务。同时组建“零距离”线上“达茂旗税企交流连心群”，全天候提供“7×24小时在线服务”，为纳税人解决“痛点”“堵点”“难点”问题。搭建税务、银行、企业三方沟通平台，根据纳税信用等级体系，量体裁衣推出融资方案，帮助小微企业获得无抵押、无担保的信用贷款。

在工程项目审批服务方面，通过“一张图”讲清时限流程，“五步走”实现并联审批，推动项目审批高效化。

此外，达茂旗还建立三类数字服务模式，完善服务体系。“5+2”模式，实现服务时间不间断；“7+2”体系，推动服务质量再提升；“24小时”机制，在市民大厅设立24小时自助服务专区，配备网上自助服务设备，实现网上服务不掉线。

打造一流宜居环境

提升群众“满意度”

达茂旗从解决企业和群众身边的小事入手，压缩时限、降低成本、上门服务……不断提升企业和群众的满意度。

为了持续提升居民“获得用水”便利度，达茂旗不断精简办理流程，压缩接入时间。实行“容缺受理”，用水报装超过1个工作日，所有申请材料减少为1件，实现零成本获得用水手续。为老旧小区170户居民更换水表，让全体居民和企业用户足不出户办理缴费业务。

“三零”服务开创获得用电新模式。用户通过“蒙电e家”手机APP进行用电申请，实现用户“零上门”、申报“零审批”、接电“零投资”，进一步提升“获得电力”服务水平。

强化服务，推进不动产登记“加速办”。不动产登记将首次、转移、变更、补证登记和换证业务时限压缩至2个工作日，抵押登记时限压缩至1个工作日，注销、查询、查封登记实现即时办理，企业办理登记实现免预约、即来即办。针对老年人及出行不便群众提供预约、上门办理、上门送证等服务；针对外地群众“等办证”“出证慢”等现象，实行“双休日不打烊”“预约办理”“延时办理”等服务机制，切实解决群众“办证难”问题。

□全媒体记者 李娜 通讯员 沈玥