今年以来，包头市青山区万青路街道把“我为群众办实事”实践活动作为推进党史学习教育、践行初心使命的现实检验，聚焦居民的烦心事、操心事、揪心事，对辖区内重点民生问题、民生诉求进行了梳理，明确了民生实事项目27个、网格微项目151个，引导辖区党员干部在学思用贯通、知行信合一上下功夫见成效。

构建“红色网格”织密“服务网”

街道以居民需求定位行动为轴心，推动开展“党建+”网格模式，有力推动党史学习教育走实走深。

实施直饮水的入户改造项目。（来源：包头市青山区万青路街道）

落实“民生实事项目”架起“连心桥”。积极协调幸福南路教堂和惠民水务公司，实施直饮水的入户改造项目，大公院居民吃水问题得以解决，居民感动的地说：“多少年打水的日子终于结束了，能在家喝上直饮水了！” 联合永盛成物业将原有老旧车棚新建为智能车棚，有效解决非机动车乱停乱放现象；协调区执法局、艺校拆除园林小区有严重安全隐患的锅炉房，拟建设居民活动场地，满足群众对增加公共活动场所的需求；为口岸小区、居然苑加装电梯等等，居民有了更多的获得感。居民李大爷高兴的说：“这些民生实事对于我们来说真是好事儿，实实在在的解决了百姓难题，能改善老小区的公共设施，使公共场地得到了充分利用，这都是利于我们长远生活的好事儿。”

倡导“爱心志愿”温暖“群众心田”。充分调动党员、团员、爱心人士开展新时代文明实践志愿服务，共开展“我帮你进行时”志愿服务活动44次；摸清街道生活困难党员、老党员、生活困难居民的底数，有针对性的解决实际困难，共慰问困难党员、老党员、困难居民96人，把党的温暖送到党员、群众的心坎上。青云社区居民王大妈说：“我年龄大了，凉房里的好多东西都没法收拾，社区了解情况后，组织志愿服务者帮助我将家中多年堆积的杂物彻底清理了，我这也算是为小区改造做出了贡献！”而志愿者却说：“我们年轻、有体力，这样的志愿服务也是对我们成长的一种历练，我们也希望多参与形式多样的志愿服务，多增加不同的经历！”“我帮你进行时”实现居民与志愿者的双向满足与提升。

集聚“多方资源” 实现“服务多元化”

为有效践行好“我为群众办实事”，街道、社区干部积极深入小区“与群众融成一片”，通过随机街访、定向商讨、民意座谈等方式常态化掌握社情民意。

激发“社会组织”服务动能。根据群众的集中反映，街道积极构建协商民主、政府购买、多方共建的共治模式，引入社会组织开展形式多样的服务活动，拓展青云社区“老少乐园”功能，切实满足辖区老年人、儿童更高需求；打造草原社区残疾人“温馨家园”和“四叶草”托管班，开展关爱残疾人、趣味课堂等主题活动，满足残疾人和困难儿童的需求；与春光社区卫生服务中心对接，积极打造“医养康”结合的“老少乐园”，不断拓展服务人群和服务形式。居民张女士说：“自从有了‘四叶草’托管班，我们做家长的放心多了，在家门口就能够帮助我们照管孩子真的解决了我们的后顾之忧！”

帮助社区老人免费剪头发。（来源：包头市青山区万青路街道）

盘活“区域资源”服务力量。联合青山法院设立“社区法官工作站”，构建基层法院“一站式”多元化解纠纷机制，指导开展矛盾排查、纠纷化解、法治宣传等工作，不断满足基层群众的多元司法需求，打通为基层群众提供诉讼服务的“最后一公里”。法官工作站成立当天，即为辖区居民成功调解一起因楼层间漏水产生的损害纠纷，法官走进社区，以案释法，经过劝解当事人打开心结，达成了关于损害修复以及费用承担问题的协议。开展“企业每月一课”，非公企业依托社区活动场所举办健康医疗、普法、消防、紧急互救自救等讲座与趣味性活动，召集广大居民及学生群体参加，拉近非公企业与居民的距离，树立非公企业良好品牌形象。开设“第二课堂”，依托“三项清单”，扩宽企业社会公益服务范围，搭建企业与辖区学校的互动平台，企业利用自身优势为学生提供观摩、动手实践、知识竞赛等塑造综合素质的机会，传授课堂之外的知识，拓宽学生的视野，增强群体对企业的文化认同感。参与年轻的学生说：“平时只关注于课本知识，对未来的规划从未认真思考过，感谢‘第二课堂’提供的实践机会，希望多几次实践和体会，对我们将来的努力方向也是很大的助力！”

挖掘“共建力量”服务潜能。以“我为群众办实事”为契机，发动市级、区级共建单位参与“创城互助”志愿服务活动300余次，助力社区整改提升，不断优化辖区整体环境。深植“文明”理念，协调市水务局、气象局、安全局、广播电视台、人民银行、农业银行、二附院以及青山区委统战部、人大、金融办、政务服务局、应急管理局、统计局、团委、妇联等单位广泛向居民宣传创城知识、倡导文明行为，使宣传“入心入脑”，有效提升辖区居民对创城整改提升工作的知晓率、参与率；出动1400余人次深入社区清理卫生死角、清洁楼道卫生、堆积物、小广告、粉刷墙体、摆放自行车等600余栋，缓解补充了社区的整改力量。社区网格员说：“平时我们的各种事务性工作比较繁杂，居民调解、日常工作、突发工作经常纷至沓来，我们有的时候真的忙得分不开身，在整改提升期间更是心有余而力不足，市级、区级共建单位参与‘创城互助’志愿服务活动真的帮了我们大忙，居民对日渐改善的卫生环境也很满意，感谢他们的助力！”

依托“科技平台”畅通“云服务”

街道在“便民”二字上下足功夫，努力实现辖区居民“少跑路”，通过现代化手段，为网格服务插上智慧的翅膀。

一方面，紧盯“微信群”的“大作用”，党史学习教育开展以来，依托72个网格联络群畅通交流办事平台，每日互动率达96%，居民在群中掌握街道社区工作动态、询问办事流程、及时反映小区存在问题，“不见面办公”逐渐成为常态，通过“云平台”有效增进了网格员与居民群众的互动交流。新型社区的周瑞因工作需要调整到青云社区，网格群居民依依不舍，纷纷写诗赞扬、送上祝福，希望她在新的岗位上继续发光发热，而她只是众多孜孜不倦奋战在基层一线的网格员缩影，万青路街道网格员与群众的良性互动共同为基层治理“添了砖加了瓦”。

在活动室给小区居民讲健康知识。（来源：包头市青山区万青路街道）

另一方面，升级强化“党情联万家”小程序。推广使用“预约功能”，居民足不出户就可了解社区一周活动详情并提前预约活动室，自从有了预约功能，居民纷纷开启“预约模式”，“声乐室”“舞蹈室”“棋牌活动室”等活动室热闹非凡，活动室使用实现了“物尽其用”，老年文艺爱好者说：“平时我就是爱唱歌、爱下棋，有了这个预约功能真的方便多了，如今我每天都‘泡’在社区活动室里，每天都高高兴兴的！”；此外，居民通过“随手拍”上传、解决民生问题220余件，有效补充管理服务“短板”。居民王先生说：“平时我也挺关注小区情况的，现在发现有破损路面、卫生死角什么的，拍个照上传上去，社区就知道了，而且很快问题就解决了，希望能继续推广，让更多居民都使用起来，我们共同当‘监督员’，使小区环境更美好！”

（作者单位：包头市青山区万青路街道）