上门服务、延时服务、微信服务……这样一批批“我为群众办实事”的自选动作，正在东河区公安分局各派出所全力推出。

民警上门服务，群众足不出户解决办证需求

“真没想到，不用亲自去派出所，不用重新提供资料，就把居住证拿到了手！”杨某夫妇捧着居住证激动地说。

东河区东富村外来人员杨某夫妇居住证即将到期，但夫妇俩经营一家超市，害怕耽误生意，一直没去派出所办理。

5月3日，沙尔沁派出所社区民警魏亮下沉社区时，了解到这一情况，主动联系村委会，调取两人之前的办证资料，及时为夫妇俩办了居住证，并上门送证。

无独有偶，新兴大街派出所辖区居民萨女士也享受到了民警的上门服务。萨女士的丈夫杨某某瘫痪在床，医疗报销急需使用二代身份证，但因身体原因，不方便到派出所办理。

5月10日，萨女士打电话向派出所求助。次日上午，民警组团携带办证设备，前往萨女士家，为杨先生采集了照片。一周后，民警上门将身份证送到了萨女士手中。拿到证件后，萨女士和杨先生笑容满面，连连向民警表达谢意。

“我为群众办实事”实践活动开展以来，东河区公安分局各派出所推出了为辖区年老、患病等特殊群众上门服务的举措。仅5月份，全局就为特殊人员上门办证送证20余次。

急事随叫随到，群众享受贴心服务

5月7日中午，三名群众来到回民派出所，急着要开无违法犯罪记录证明。正在午休的社区民警栗治文热情接待了三人，并为三人出具了证明，但保管公章的内勤民警已下班回家。为了做到让群众“最多跑一次”，民警栗治文立即联系内勤武心如。

武心如接到电话，连忙从家里赶回所里，给群众及时办了事。三名群众感动地表示：“这里的民警真贴心！”

这只是东河分局优化服务的一个缩影。“我为群众办实事”实践活动开展以来，分局各派出所在推行“节假日不休”、延时服务的基础上，进一步推出了“办理急事随叫随到”等服务，赢得了群众广泛认可。

创新工作方式，方便群众办事

西脑包派出所利用电话、微信和快递，“不见面”就帮助群众完成跨省户籍迁移。4月26日，西脑包派出所值班室电话响起，青岛籍居民刘某向民警求助：想把父母亲的户籍从东河区迁至青岛市，但父母年迈无法自行办理，自己工作繁忙无法返回包头。

户籍民警周伟莉决定利用“微信传输+邮寄资料”的方式帮助刘某。5月5日，刘某父母的户口顺利落到了青岛。刘某对未曾谋面的民警说：“真没想到让自己头疼不已的事情，就靠电话联系，快递往返就顺利解决了，太感谢你们了！”

包头晚报全媒体记者 李鸿瑶