稀土高新区人民检察院聚焦人民群众关心关切的操心事、烦心事、揪心事，采取有效举措推动解决群众的“急难愁盼”问题，不断提升人民群众的获得感、幸福感、安全感。

高新区检察院实行工作日信访值班，在岗在位，对属于检察机关管辖的事项，能当场答复的当场答复，不让群众多跑一次。对不属于检察机关管辖的事项，耐心释法说理和提供建议。常态化推进检察长、副检察长接访、下访工作，着力解决好群众的操心事，化解一批群众反映强烈的突出问题。

高新区检察院加快推进12309检察服务中心改造升级，形成“五位一体”综合受理平台，实现一个窗口对外、一站式服务、一次性告知，规范办理程序。安排专人接听12309检察服务热线，及时登录网上12309后台，妥善、认真答复群众来电，及时回应群众网上法律咨询、建议。在12309检察服务中心设置“律师绿色通道”“涉农绿色通道”“涉企绿色通道”，配备存包柜、饮水设备、应急药品、安全设备等便民服务设施。设置电子触摸屏，放置各项业务宣传手册，设置群众满意度评价器，主动服务群众。

高新区检察院还加强与司法局（所）、律师协会等部门的对接与合作，主动向社会公众公布、宣传值班律师工作联系方式，为群众提供必要的法律咨询服务。主动“开门纳谏”，定期邀请驻区企业家召开座谈会，院领导班子带头对辖区企业开展整体式的包联服务，走访了解企业，问需于企、问计于企、问策于企，密切与各政法机关及行政执法部门沟通联系，形成合力，推动构建法治化营商环境。保护群众“舌尖上”、“脚底下”和身边环境的安全，集中办理一批人民群众反映强烈的食药领域公益诉讼案件。

高新区检察院充分发挥检察机关法律监督职能，扎实推进侦查监督、立案监督、审判监督和刑事执行监督，重点监督纠正量刑畸轻畸重、超审限办案、抗诉支持率低等案件，民事审判、执行活动违法案件，当立不立、违法撤案的案件以及在矫人员脱管、漏管案件等，切实维护司法公平公正。充分发挥司法救助救急解困、修复社会关系、化解矛盾纠纷的作用，持续为2名因案致贫当事人做好国家司法救助金发放工作，以司法救助力度释放法治温度。坚决守住法治底线，追捕一批“漏网之鱼”，做到除恶务尽，起底一批重点线索，精办一批重点案件，办理一批行业领域突出问题专项整治案件，切实为群众办实事解难题。

（包头日报社全媒体记者：张海芳)