日前，市民郭女士将一面印有“人民好公仆”字样的锦旗送到青山区商务局，感谢商务局工作人员及时有效帮助解决她遇到的“棘手”问题。

今年5月，郭女士在青山区正翔购物中心内一家理发店办理了一张单用途预付卡，随后因为个人的原因，郭女士向该理发店提出退还所交费用的要求，但几番沟通也无法与商户协商出结果来。随后，郭女士将问题反映到青山区商务局。经过商务局工作人员的多次沟通协调，最终郭女士的问题得以圆满解决。工作人员高效的处理效率让郭女士十分感动，随即为工作人员送上锦旗。下一步，青山区商务局将继续加大群众诉求源头发现力度和主动解决力度，做到有问必答、有诉必接、有案必查、有案必果，以优质、高效、贴心地服务增强群众的获得感。

包头晚报全媒体记者 霍晓霞