近日,记者从昆区司法局获悉,为使法律服务更贴心更及时,昆区司法局摸索出了一条“法律预约+进驻式”服务的新路子,即让有法律需求的居民在司法所“挂号预约”。去年5月至今,通过“法律预约”已累计服务200余次。
“挂号预约”后,由司法所把关,精准对接专业律师,提供公共法律服务站内咨询和律师“送法进家”两种服务方案,切实解决群众身边的法律问题,培育群众办事依法、遇事找法、解决问题用法、化解矛盾靠法的法治理念。卜尔汉图司法所所长贺承恩说:“在村里,派驻值班律师在法律服务工作站,有时坐上一天也见不到一个当事人;而有时村民遇到涉法问题想咨询,律师却不在。如何让法律服务更贴身更及时,是我们在服务群众进程中一直思考的问题。”经过实践探索,昆区司法局摸索出了这个“法律预约+进驻式”服务形式。
“近年来,随着人民群众对法律服务需求的变化,我们的法援服务工作也在不断优化。”昆区法律援助中心主任任彩霞说,为更好地解决部分低收入人群无法提供经济困难状况证明的问题,法律援助中心积极推行法律援助经济困难状况承诺制,既可采用由村(居)委会、司法所或有关单位出具的本人及家庭经济困难状况证明的方式,也可选择本人书面承诺的方式代替经济状况证明,方便申请人办理法律援助业务。承诺制的施行,是法律援助中心进一步推进“减证便民”工作的又一创新举措,大大提高了办事群众的满意度和获得感。
此外,为方便群众,昆区司法局在昆区公共法律服务中心办事大厅,同时开设法律咨询、法律援助、公证、人民调解、普法宣传、行政复议等多项职能,实现法律服务“一站式”办理。为更好地服务群众,避免等候咨询时间太长,还打造了便民服务等候区,为群众提供等候休息、便民服务;引入公共法律服务机器人,为群众开展法律咨询与法治周边查询服务。
为打通法律服务与群众之间的“最后一公里”,昆区司法局通过政府购买服务,将法律援助、律师、公证、人民调解等服务资源整合,打造建成全业务服务体系来满足人民群众更高标准的法治需求。通过三级公共法律服务平台的协同发力,昆区公共法律服务供给能力和供给水平不断提升。截至目前,公共法律服务实体平台已累计提供公共法律服务事项近万件次,在服务上不断“应民需、暖民心”。
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