问：我是九原区恒大华府小区业主，我所反映的楼上漏水问题，根本没有人和我联系，可物业却对你们回复说楼上的住户已经和我联系过了！用谎言来掩盖事实！

答：市住建局物业管理处

尊敬的网友，您好！关于业主反映屋内渗水现象，经物业工作人员查看，初步判断有可能是楼上业主导致，物业已告知业主此情况，因该房屋已过质保期，对于户内问题需自行协商并找人处理。鉴于该房屋质保期已过，且物业排查并不属于主管道漏水导致，九原区住房保障和房屋管理服务中心已向业主回复，建议其通过房屋质量检验对房屋漏水原因和如何补漏作出鉴定报告，根据鉴定报告确定责任方通过法律途径进行解决。