问：自入住以来，直饮水一直有问题，打开水龙头不能直接接水，必须放10秒钟左右才能接，前10秒出来的就是黄色的水，每天都是。这个问题一直得不到解决，希望有关部门督办，保障市民身体健康。

答：包头惠民水务股份有限公司

亲爱的网友您好：富力城水站供水范围包含富力城一期、二期、三期，管网设施由富力地产建设完成后移交惠民水务公司运营。惠民水务检修中心曾于2019年针对富力城三期用户反映直饮水发黄的问题展开排查并进行了水站内水质化验工作，排查时物业人员和部分居民到场见证。富力城一期、二期终端排查未发现问题，水质化验报告显示水质合格；富力城三期外管网和立管系统排查均未发现问题，但在水表后设施排查时发现了含铁的阀门及管件，拆除后有铁锈附着，应为导致直饮水发黄的原因。 由于生锈的阀门、管件位于表后，根据《包头市供水条例》第二十九条规定，“管道直饮水供水设施以用水户分户结算水表为界，结算水表以前部分(含水表）由管道直饮水供水单位承担维修养护责任；结算水表以后部分由用水户负责维修养护责任”，用户需自行检查家中直饮水管道上是否有含铁成分的阀门、管件及水嘴，建议用户及时更换含铁材料，彻底解决直饮水发黄问题，早日放心饮用直饮水。