“太高兴了，以前我们办事，找窗口，排长队，很麻烦。现在来大厅办个营业执照，没想到这么快就办完了，还免费送给了一套印章和税控盘。”达茂旗兴伟环境绿化工程服务有限责任公司的办事人李女士对达茂旗政务服务局开设的“企业开办零收费”业务由衷地点赞。

今年以来，达茂旗政务服局认真贯彻落实上级关于优化营商环境的决策部署，秉持处处都是营商环境、人人都是形象使者的理念，以党史学习教育为契机，不断深化“我为群众办实事”实践活动，“马背政务服务”升级再造，正在用“包干到底”诚挚真心和“包你满意”式的优质服务，着力营造规范高效的政务环境。

办事人员李女士正在办理证件

企业开办跨入“零成本”时代

为降低企业开办成本，达茂旗政务服务大厅推出凡是在“企业开办”窗口新注册登记企业，均可免费刻制首套印章，内含企业公章、法定代表人名章、财务专用章、发票专用章、合同专用章各1枚，真正让企业体会到“你开办我买单”。李女士告诉记者，如今办理证件只需把办证所需资料通过“蒙畅开”平台提交，工作人员审核通过后打电话，过来领证就可以。“政府真是切切实实为企业和群众考虑，在每个细节处下功夫，让企业省时、省事、又省心，最主要还没花一分钱就开办了。”

据了解，过去新开办企业大概需要1个工作日，企业公章和税控盘的费用加起来要1000多元，如今0.5个工作日就可办结，并且全程免费。同时为新开办企业提供免费的税控设备，企业人员无须二次确认和上门收费，直接采取邮寄到户、远程安装的方式。纳税人只需登录电子税务局即可实现“全程网上办”并享受“邮政配送”服务，邮政EMS会根据纳税人的需求将发票2日内寄递到指定地址。，真正做到让企业开办跨入“零成本”时代！此外，行政审批事项申请材料打印复印也被列入推行的企业开办费用全免清单中，达茂旗政务服务大厅及各苏木乡镇便民服务中心、嘎查村（社区）便民服务站点同步实施。

达茂旗政务服务大厅

政务服务周末“不打烊”

“以后是周末也能来办事了吗？”“是的，以后周末我们也正常上班，您随时可以来办理业务。”在达茂旗政务服务大厅办税窗口上，工作人员陈月莹正在耐心细致地为前办理相关业务的郭先生服务。

为了推进审批服务便民化，大力优化营商环境，方便企业群众办事，达茂旗政务服务大厅从2月初全面推出双休日开门服务及预约服务，实行双休日“不打烊”“预约办理”“延时办理”的服务机制，有效解决了“上班时间没空办事、下班时间没处办事”问题，为企业群众提供了“不打烊”的暖心政务服务。

在大厅的群众留言簿上，有办事群众对政务服务局的工作这样留言：“放弃休息时间，主动热情服务群众，充分体现了全心全意为民服务的情怀，使企业和群众来大厅办事感到热情接待、办理快捷、服务优质，是我旗服务于民的一张靓丽的名片。”陈月莹说：“只要能给老百姓带来方便，让他们满意，我觉得多上一天班也是值得的。”

截至目前，达茂旗周末“不大样”政务服务共办理业务220余件，改革成效明显，企业群众的满意度和获得感得到了极大地提升。

达茂旗政务服务大厅“办不成事”反映窗口

“办不成事”反映窗口让您办得成事

最近，到达茂旗市民大厅办事的群众总能看到一楼大厅A018号窗口的咨询服务台上摆放着“办不成事”反映窗口牌匾，很多群众心里犯嘀咕，“办不成事”是怎么回事？

事实上，这个窗口可不简单。它是针对在市民大厅内办事的企业群众通过线上或线下方式提交申请材料后，未能实现成功按时受理、按时办结，或者多次跑腿到各政府部门都未能解决的问题等情况，通过该窗口反映，窗口人员汇总反映的问题，并进行梳理反馈、分析原因、协调解决，将“办不成的事”，转变为“办得成事”，针对企业、群众反映的“应办未办”事项，限定在5个工作日解决。对于“完全不能”办理的事项，限定在2个工作日内给予群众回复，说明不能办理的原因，做好解释工作。

前来政务大厅补办身份证的张先生一进门就看到“办不成事”反映窗口，他感慨地说，“有了这个窗口，就等于有了‘兜底’服务，政府设立这样的窗口让我们来办事的老百姓很感动，也吃了个‘定心丸’！”

达茂旗政务服务局办公室主任包金财介绍说，“办不成事”反映窗口是专门为办事群众、企业反映问题的窗口，公开受理和解决群众、企业在大厅办事时遇到的“疑难杂症”，其目的在于切实帮助群众、企业解决“想办却办不成的事”。窗口虽小，解决的却是群众、企业跑来跑去、枉费周折“办不成事”的大问题。

“一对一”帮代服务

“一对一”贴心服务暖人心

“您好，办理发票在这边，您跟我来……”“不动产登记在这个窗口，我带您去……”一走进达茂旗政务服务大厅，身穿红色马甲的志愿者立刻热情地迎上来，引导办事企业、群众有序排队，为办事群众提供咨询、帮办服务，帮助他们更好更快地办理事项，极大方便了办事群众，受到了群众一致好评。“真是太贴心了。我们有时候很多东西不懂，有志愿者帮忙，我们也方便。”前来办理业务的刘阿姨高兴地说。

为进一步提升政务服务水平，提高政务服务办结效率，结合党史学习教育，达茂旗政务服务局在办事大厅开展“我帮你”便民服务活动，为企业和群众提供“一对一”贴心服务。在大厅设立“志愿者服务站”帮办代办窗口，用微笑、阳光、高效的窗口服务让群众感到舒心、贴心和暖心，做好服务群众“最后一公里”。

一句句亲切的问候，一次次温馨的帮助，政务服务大厅志愿者们用“爱心”和“文明”汇聚成一股强大的暖流，让前来办事的群众感受到了温暖与舒心。

通讯员：辛澍钰