今年以来，为全面提升政务服务的信息化、智能化、便利化水平，包头市行政审批和政务服务局以“民生实事”为抓手，向市民公开承诺推出100个“一件事一次办”服务，80个企业群众办理高频应用接入“蒙速办”，政务服务事项网上可办率基本达到100%。为完成上述承诺，包头市行政审批和政务服务局起草并报请市政府印发了《全面推行政务服务“一次办”工作实施方案》、《全面推行政务服务“掌上办”工作实施方案》和《全面推行政务服务“一网办”工作实施方案》，集中力量快速推进落实，已取得阶段性成效。

加快推行“一件事一次办”服务

按照自治区新的标准要求，组织各地区、部门全面梳理本部门、本行业“一次办”事项，在自治区103个事项基础上，新增企业群众关心关注的“一次办”事项18个。按照申请材料、办事环节和办理时限“只减不增”原则，组织各地区、部门编制“一次办”办事指南和流程图，已完成96个事项。在市、县政务大厅设立“一件事一次办”窗口，不断充实专业化队伍，负责“一次办”事项的咨询、受理、转办和发证等工作，5月底全面启动“一件事一次办”。

加快推动高频应用接入“蒙速办”

包头市行政审批和政务服务局组织各地区、部门及企事业单位、大专院校加快高频应用接入“蒙速办”APP，提供综合查询、预约办事、问题反馈、公益帮扶等服务。目前已接入社保、公积金、不动产、健康卡等90个高频应用，居自治区首位。积极推进体育、民政、“12345”政府热线等特色应用接入，年底前力争100个高频特色应用上线。同时，组织各地区、部门通过各级官方网站和媒体渠道宣传推广“蒙速办”APP，引导企业群众更多使用“蒙速办”办事，实现“一机在手、畅享鹿城”，“蒙速办”APP的城镇人口注册率较年初增长了21%。

加快提升全市政务服务事项的网上可办率

为加快提升全市政务服务相关事项，包头市行政审批和政务服务局组织各地区、部门深入开展政务服务事项精细化梳理和复用，确保事项要素规范、申请材料颗粒化细分，并全部在网上公开，方便群众查询获取。持续完善全市一体化在线政务服务平台功能，推动各级各部门政务服务事项“应上尽上”，并逐步提高网办深度，力争实现全程网办。目前，全市已上线政务服务和公共服务事项7309项，接入26个部门的131类电子证照，通过自治区“综合一窗系统”，实现了与14个自治区厅局的23套行业系统数据共享，在线政务服务能力进一步增强，全市政务服务网上可办率已达98.2%，“承诺时限压缩比”、“全程网办率”等指标处于自治区前列。

包头晚报全媒体记者 李世元