“夜晚大货车扰民、僵尸车长期占用车位、车位箭头不方便停车、左转方向信号灯太短了……”这是人民群众日常生活中遇到的头疼事。

群众事情无小事，如何知情早、处理快、解决好，成为提升公安交管治理能力和水平的关键。市交管支队在党史学习教育中滋养初心使命，想民所想、谋民所需，用办实事的态度解决人民群众的“急难愁盼”，创新推出“1（“新时代网上枫桥群）+X（警务区网格警力数）+N（联动的各职能部门和重点企业数）”微警务模式，通过建微信群，搭建网上连心桥，优质高效为群众办实事。

搭好平台，让“说事”有渠道

“今天共收集到5个问题，丁字路口能否设置安全提示标志、商铺门前没有车位，卸货太不方便了……”结束了岗上工作，九原大队第三警务区民警张智源正在整理汇总群众的意见建议，并一一回复和落实。

市交管支队创新建立“新时代网上枫桥群”，分派警员联系社区、企事业单位主动入驻业主微信群，居民业主“掌心里、指尖上”就能提建议、办成事，真正使办事像“网购”一样便捷。截至目前，“微警务”模式推广到了12个社区，13个居民小区，63个业主群和12个企业群，服务群众近3.7万人，受理问题3200余件，收集建议152个，推送交通安全案例380余条。

形成闭环，让“说事”有回音

“在210国道由南向北行驶的四辆红色渣土车不遮盖苫布，请交警同志快来看一看！”“收到，通过研判，他在返回时会经过我所在的青山路与210国道交叉口岗点，我们会逐一排查，一定将他查获。”这是近日“微警务”里一位正在路上作业的环卫工人与辖区交警的互动信息。

“有了群众意见建议当‘向导’，管理和服务就能围着民意转。”民警张智源说。在“新时代网上枫桥群”里，通过网络问卷调查、业主群话题挖掘，了解到交通设施、停车泊位、交通隐患、交通出行等民意诉求，做到统一受理、集中梳理、归口管理、依法处理、限期办理，实现处置闭环，从“解决一个人的需求”升级到“解决一类人的需求”。

探索“微警务”模式，架起了警民连心桥，激活了服务邻里的神经末梢，进一步推动党史学习教育往深里走、往心里走、往实里走，确保党史学习教育深入开展、取得实效。

全媒体记者：梁彦强 通讯员：郝铖杰