问：我用的联通固定电话，我要求联通营业厅开通5元1000分钟语音包，但是营业厅有这个业务不给加，打10010客服说联通没有的业务办不了，我亲自看到营业厅系统有这个业务，为什么不给我加，你们看这个问题怎么处理解决？

答：中国联通包头分公司

尊敬的网友您好，您使用的是联通单固话产品，单固话资费没有5元包1000分钟的语音包，融合产品中有5元包1000分钟的语音包。所有资费在受理界面都能看到，但不一定可以适用所有的产品。所以单固话产品加载不上此语音包，建议网友选择使用能加载上5元语音包的产品资费。非常感谢网友使用联通公司的业务，给网友带来的不便敬请谅解。