东河区作为居住密集型老城区，物业类纠纷较多。为了化解这一难点和痛点，今年1月，东河区人民法院成立了房产物业巡回法庭、物业纠纷诉调对接中心，通过整合资源、优化机制，探索从源头化解物业纠纷，努力化解物业类案件在审理中存在的法律关系复杂、业主举证难、物业服务标准模糊、双方利益平衡难以把握等诸多难点。

近日，物业巡回法庭就受理了这样一起纠纷。业主李先生因不满小区安保管理，拒付物业费。“我和物业公司没有签合同，为啥要付物业费？”“我的电动车电瓶丢了，小区这么不安全，我为啥要付他钱？”对于李先生的诉说，东河区人民法院房产物业巡回法庭、物业纠纷诉调对接中心法官宋晓刚仔细听、认真记。在就业主的疑问从法律方面答疑解惑后，针对物业服务不到位情况，宋晓刚找到物业公司核实确认后，他建议物业一方面改进工作，另一方面对业主物业费、滞纳金等作出适当让步。物业公司采纳了建议并表示愿意在今后工作中进一步提高服务质量，从根本上解决与业主之间的矛盾。通过对双方的再三劝解，该起纠纷得到圆满化解，并达成协议。

“巡回法庭的法官走到我们身边来调解，协商多了，诉讼少了，我们物业公司的服务质量也提高了。”物业公司王经理欣慰地说。

“有时居民和物业之间的矛盾，就像‘舌头碰到牙齿’。虽然纠纷不大，但切切实实困扰居民生活，如果矛盾没有得到及时化解就很容易激化。我们的工作就是第一时间掌握情况，为群众提供法律咨询和调解纠纷，同时向物业部门提出改进服务的建议，协调多方为居民解决实际问题。”法官宋晓刚说。为从根源上化解物业公司和居民之间的纠纷，东河区人民法院房产物业巡回法庭、物业纠纷诉调对接中心的法官在受理案件之余，还承担着开展法治宣传的职能，定期走进社区，围绕人民群众关切的法律知识现场答疑解惑，努力提升司法服务水平，构建“小事不出门，矛盾即化解”的“无讼社区”。

包头晚报全媒体记者 李鸿瑶