问：2011年全款购买的西河馨苑小区楼房，已经11年了，一直不能办理房本，到底是哪里有问题？是开发商问题，还是小区楼房性质有问题，希望有关部门给与明确答复。

答：东河区委办公室

尊敬的网民，您好！经核实，包头市天立房地产开发有限公司开发建设的西河馨苑属于产权集中治理项目，目前该项目在市自然资源局做土地处置。待土地处置完成后，进入下一步办理程序。东河区将持续关注并做好信息沟通传递，区住建等相关部门将督办企业抓紧办理，积极推动该小区的产权办理工作。对给您带来的不便表示歉意。