问：我是迎宾花园小区13栋住户，这几天天气冷，特别是晚上仍在0℃以下，但家里暖气停了，晚上确实有点冷，很多住户都是这样。请问，是什么原因？可以这样吗？

答：包头热力集团

亲爱的网友你好：经核实，该小区整体供热正常。工作人员致电该用户预约入户查看，该用户表示前几天暖气温度底，现在比前几天好，但是感觉夜间温度偏底。工作人员对同单元的其他用户进行了随访抽测，室温在22度左右，供热状态正常。工作人员已向反映人做好解释工作，告知整体供热情况和走访情况，建议用户对自家的除污器进行清洗、排气，促进循环以改善供热效果，如需帮助可随时联系我公司热力站人员，热力站将积极给予配合。