从一名曾经获得过多次殊荣的军人到一名普通的人民调解员，变的是岗位，不变的是对党的忠诚和对人民群众的无限热爱。这就是昆区司法局矛盾纠纷调处中心副主任苏玉淮，多年来，他始终把群众的利益放在第一位，只要群众有需要他就全力以赴、从不含糊。

今年58岁的苏玉淮2004年从部队转业回到包头，23年的军旅生涯，铸就了他听党指挥、忠于职守、无私奉献、为人民服务的优良传统。转业回来后，他被分配到昆都仑区阿尔丁司法所和街道调委会，从事基层司法行政和人民调解工作。

面对各种矛盾纠纷，让从未接触过法律的他，也吃了不少苦头。从一个技术人才转型到每天与不同的人打交道，如何解决矛盾、如何与人对话，怎么说可以化解矛盾，这都是他要攻克的难题。《司法行政基层工作行政手册》是苏玉淮刚开始工作时看的最多的书。通过细心看、认真听、刻苦学，苏玉淮从一个“门外汉”，锻炼成了在司法行政系统小有建树的“调解能手”，他用自己的才、学、识，与矛盾纠纷的当事人进行高效率的沟通，把党和政府的关怀、温暖，送给更多的弱势群体。

到目前为止，苏玉淮随身的包里还装着一本2003年印刷的《人民调解员手册》。书已经被翻得发黄，里面的内容，都被苏玉淮记在心中。纠纷调解中，不光是辛苦、琐碎、奉献、委屈，有时甚至还要受点侮辱。被当事人骂、吐唾沫，甚至挨打的事儿，也会偶尔发生。有一次，调解供暖纠纷，由于误解，苏玉淮挨了当事人结结实实一巴掌，但他并没有放在心上，继续面带微笑进行调解，最终让当事人心服口服握手言和。

2019年底，华发新城小区楼上楼下的邻里发生纠纷，半年都没有解决，当事人找到他，他了解到楼上住户家厨房管道漏水淹了楼下住户，因为要刨墙维修，楼上住户不同意，事情才没有得到解决。苏玉淮经过几次沟通，耐心细致做工作，最后楼上的居民终于同意刨墙解决问题。

苏玉淮说：“居民无小事，无论任何人、任何身份，都是一样的待遇。当事人真正和你吵也好，闹也好，折腾也好，说什么我们都能接受，只要你跟我说话这就行了。就怕不说话，这才是最麻烦的。”

苏玉淮始终以满腔的热忱投入工作中，处理的结果公平、公正，让当事人心服口服，他渐渐成了社区居民口口相传的最信赖的人。

没有豪言壮语，正是一件又一件的“小事”，铸就了苏玉淮的不平凡。工作十多年来，他成功调解各类矛盾纠纷1000余件，调解疑难矛盾纠纷100余件，先后获得了“全区模范军队转业干部”“全国司法行政系统先进工作者”“全国模范人民调解员”等荣誉称号。

苏玉淮说：“我从军23年，23年的军旅生涯牢牢地印刻在我的心里，服从命令是天职，党让我干什么，我就干什么，既然党分配我到这个岗位，那我愿意继续沉下心来做好人民调解工作。”

（包头日报社全媒体记者：梁晶晶)