近日，一张“处罚决定书”在郴州人的朋友圈热传，因小区物业2月份服务质量不定期考核被评定为不合格，小区业委会决定对小区物业罚款1700元。

记者了解到，2月8日，郴州市神憩乾珑小区业委会向小区物业——长沙世纪金源物业管理有限责任公司（以下简称世纪金源物业）发出“处罚决定书”。

业主对物业公司进行罚款，一时间，这档新鲜事引发了郴州市民的热议。

物业服务质量好不好

小区业委会说了算

根据“处罚决定书”显示，此次罚款的原因是，“不配合业委会服务质量监督”之约定；“牛皮癣”“蜘蛛网”、水池垃圾未及时清理；“对业委会的书面文件未进行实质性回复”之约定等，违反《神憩乾珑小区物业服务违约处罚细则》（以下简称《细则》）的行为。

据神憩乾珑小区业委会委员刘亚群介绍，这是小区与物业公司签订合同后，第6次对其进行罚款，“主要是对物业公司进行一种监督，督促物业公司切实把服务质量提升上去，不再出现前物业公司不负责的情况。”

2019年，神憩乾珑小区在学习了上海、长沙、深圳等地一些小区的管理经验后，结合神憩乾珑小区实际情况，制定了《细则》。

同年，世纪金源物业进驻小区开展物业，认同了这份《细则》，在签合同时缴纳了30万履约保证金，业委会的处罚金直接从履约保证金中扣除，合同结束后，剩余的钱再返还给世纪金源物业。

《细则》由人员管理类、管理服务类、清洁卫生类、秩序维护类、绿化养护类、设备保养类、违建处理类、履约承诺类等八大类组成，共有44项，处罚金额从200元到300000元不等。

据介绍，对物业的考核分为定期和不定期两种，定期主要是半年度对物业公司进行全面考核，不定期主要是对“五大服务内容”随机抽查。考核人员由业委会、监委会、物业公司、热心业主组成，保证整个考核过程公平公正。

监督有利于提升服务质量

但是表述要准确

业委会监督小区物业，将为小区业主带来什么？

“业委会对物业形成监督，打分业主说了算，肯定会督促物业公司提升物业服务质量，这一管理模式能起到相互促进的作用，也能给广大业主带来好处。”小区业主胡女士为这一举措连连点赞，“自从对物业公司进行考核，小区各方面服务质量有了明显的提高。”

对于业委会的处罚，小区物业经理薛斌彬表示诚恳地接受。“这是对我们工作的监督，可以督促我们改进工作中的不足，进一步提升服务质量。”在薛斌彬看来，小区业主参与小区物业管理，一方面可以帮助物业查找工作上的不足，促进工作提升；另一方面可以提升业主的主人翁意识、参与高，促进对物业工作的理解，减少双方的矛盾。

该“处罚决定书”在郴州市民中传开后，有不少市民表示强烈支持，认为物业公司应该履约确保物业服务质量。而针对小区业委会对物业公司进行罚款，是否需要经过相关部门报备，记者采访了市住房保障服务中心物业管理科科长曹毅。他说，业委会对物业公司进行罚款不需要进行报备。同时，他也表示：“对物业的监督是必要的，值得通过合同予以制约，但表述上要规范，不能哗众取宠。”

来源：郴州发布