包头市燃气有限公司燃气居民用户按照表具类型划分，可分为IC卡膜式燃气表用户和机械膜式燃气表用户两大类，表具类型的不同决定着缴费渠道的不同，以上燃气用户除了可选择原有营业厅缴费外，还可以使用“中燃慧生活”APP或微信小程序进行网上缴费。

包头燃气通过集团总部（中国燃气控股有限公司）创新研发推出智能化、数字化缴费新模式，开通网上缴费渠道，燃气用户选择下载、关注“中燃慧生活”APP或“中燃慧生活”微信小程序，就可进行网上操作缴纳燃气费。

一、设置24小时蓝牙自助写卡充值站点

包头燃气从2月开始，计划在200个集中居住社区内设置24小时蓝牙自助写卡充值站点，帮助IC卡表用户进行燃气IC卡气量写卡充值，用户不用再次奔波至公司客服中心大厅进行写卡充值，实现用户所居住地0.5公里内便捷缴纳燃气费，此项工作正在推进中，2月28日前完成布点工作。

▲鹿港小镇居民在24小时蓝牙自助充值站点缴纳燃气费

二、推行缴费上门服务

包头燃气结合包头市燃气居民用户实际情况，以街道办事处管辖范围、小区为单位，将广大燃气用户划分为68个网格进行一对一管理，每个网格配备1-3名网格员，专职提供燃气各项服务。

1、开展日常工作时提供缴费服务

为176名网格员，配备移动缴费设备，要求其在开展日常工作（如抄表、入户安检、维修、抢险）时可为用户提供上门缴费服务。（2月10日完成）

2、推出电话预约缴费上门服务

如用户有缴费需求，可通过公司24小时服务热线95007，电话预约上门缴费服务，公司通过系统派单至所属网格员，由网格员上门为用户提供缴费服务，真正实现用户缴费“零跑腿”。（2月10日完成）

包头中燃网格化分明细表

三、提高缴费网点布点密度

结合网格化服务管理模式，在原有9个营业厅、24处燃气缴费代收点的基础上，继续选择在街道办事处、社区物业中心、24小时营业商家等场所设置燃气缴费代收点46处，总共设置70处燃气缴费代办点。

此外，燃气公司通过营业厅改造、同银行、社区、街道、物业、24小时营业商家合作等多种方式投放15台24小时无人自助缴费终端一体机。

四、更换NFC燃气卡

分批次将使用荣威、华通品牌IC卡膜式燃气表用户，把现有燃气IC卡更换为NFC燃气卡，通过手机NFC功能实现网上缴费实时写卡充值，真正实现足不出户便捷缴费。（3月1日起开始分批次更换发放）