近期，青山区通过探索“物质+服务”的救助模式，优化社会救助流程，建立青山区民政局救助和福利便民服务系统，社会救助“指尖办”，有效提升社会救助服务效能和水平。

青山区将无纸化办公系统应用在规范城乡低保申请、审核、审批、监督管理等工作流程，创新工作思路，完善最低生活保障行政执法规范性文书，规范社会救助工作流程，实现各个环节智能化识别，所有环节按照预设的算法，对操作环节进行识别。该系统使低保从“申请—审核—审批”各环节都有书面告知和证明材料，既保证了低保“公开、公平、公正”，也在一定程度上保避免因程序不完整、文书不完备、关键材料缺失等原因造成的诉讼和追责。

无纸化办公系统建立了纪检监督管控，一是方便领导掌握救助进度，又方便工作人员协调推进整个申请流程。同时工作精简高效，网络流转替代人员流动，减少疫情期间出行的次数，响应了全市疫情防控的倡导，充分发挥了社会救助的正向作用。

此外还实现了民政智能认证全面开放。目前民政服务对象智能生存认证系统对在享低保对象、高龄津贴80岁以上老人、残疾人两项补贴、三民等人员开放，基于互联网+通过面部识别技术，让服务对象在家就能实现定期报告。省去服务对象每月去镇、社区报到的麻烦，造成不必要的经济负担，更好地方便困难群众，也更方便工作人员实时监控各街镇所属对象的申报情况，便于各级督查和管理。

青山区将低保救助服务向移动端延伸，通过推广应用社会救助“微”管理平台，推动社会救助服务向移动端延伸，实现救助事项“掌上办”、“指尖办”，为困难群众提供方便快捷的救助事项申请、办理、查询等服务。“微”管理平台是基于微信公众号管理平台建立的低保自助申请通道。低保微管理平台主要包括业务办理（在线申请、预估测算、信息公示、进度查询）、政策宣传（政策法规、认定办法、办事指南）、更多服务（主动发现、投诉建议、个人中心）三大功能模块。困难群众通过微信关注民政公众号，亦可开展社会救助办事事宜，真正实现让信息多跑路，让群众少跑腿的目标。

包头晚报全媒体记者 霍晓霞