牛旺福辞旧岁，喜鹊登梅幸福来。2021年春节的钟声即将敲响，为保证鹿城百姓春节安全、放心用电，包头供电局联动各职能部门对各供电分局、生产营销单位春节保电工作严密部署、严格落实各项工作安排。各单位尤其重视统筹客户服务和安全用电工作，在做好疫情防控各项举措的基础上，确保电网安全稳定运行，为市民过好安全年提供持续电力保障。

为保证节前用电线路安全运行，各供电分局指派专人对所辖区域线路进行“地毯式”排查。针对老旧小区相对年长的线路进行重点检查，发现问题隐患及时整改、排除。节前完成各项整改，修复问题线路，对保电设备进行反复试验，确保春节期间稳定运行。

针对客户服务，包头供电局落实客服中心、分局营销站（供电所）、营业厅值班安排工作，严格执行95598工单、网格化服务工单以及线上签署用电协议等工作要求，24小时全天候在岗，对客户反映的问题及时回复处理，确保95598、网格服务平台业务有效运转。

做好应急措施，提前制定应急预案，如遇电网故障、终端大面积掉线等突发事件时，严格执行《客户服务应急预案》，做好突发事件的有效处置，做到有序安排、临危不乱。

同时，包头供电局将做好客户侧安全管理工作。对党政机关、电视台、机场、铁路、大型供暖企业等重要客户做好春节期间的保电工作，协助客户制定应急预案，确保节日期间安全可靠用电。

进一步加强对客户侧安全用电的宣传工作，通过网格化平台、张贴安全用电通知等方式进行宣传，避免冬季电采暖设备使用不当、电力设施附近堆放易燃易爆物品等原因引起的火灾事故。

新春送暖福星旺，安全用电助平安，包头供电局继续当好用电客户贴心“娘家人”，提升企业幸福指数的同时为客户提供优质服务，倾力打造坚强电网，在新春到来之际，照亮回乡之子的归家路、点亮团圆人家的幸福灯。

包头晚报全媒体记者 赵永峰 通讯员 武骁金