2月2日早高峰，正在钢铁大街林荫路路口执勤的市公安局交管支队机动勤务大队护校中队警员杨倩看到一位老人长时间站在路边，焦急地徘徊着。

杨倩立刻上前询问得知，老人坐公交车接电话过程中将老年卡掉在车上，她非常着急，已问好客服电话正准备拨打。

老人拨通电话后，杨倩怕老人说不清，便接过电话替老人与公交客服人员沟通，并询问了补办的联系电话，还将自己的电话留给客服人员。

随后，杨倩又帮老人保存了号码并告知老人如何搜索。老人表示自己只会接打电话，杨倩便与其儿子电话沟通，告知办理流程，以便稍候方便取卡或补卡事宜。正在此时，公交客服通知杨倩，老人的老年卡已找到，请老人等待车辆到达后取回。

取回卡的老人再次找到杨倩对她的帮助表示感谢。但杨倩仍不放心，联系老人儿子，并帮助老人存放好公交卡。

当天晚上，老人儿子联系杨倩，表示老人坚持要为杨倩写一封表扬信，已表感激。

老人来为女警杨倩送感谢信

2月5日，老人与她的儿子来到执勤岗上，亲手将感谢信送到杨倩手中。一封表扬信是对警员服务群众的认可，也是一种鞭策。杨倩说，将继续坚守初心，服务人民，为人民群众保驾护航。

包头晚报全媒体记者 宋美慧 实习生 郝巧宁