问：南海公园旁边的顺鑫望潮苑小区，由于离水边近，冬天更加寒冷潮湿，供热是自家烧天然气，生活成本太高，而且家里有的墙体有发霉长毛情况！业主强烈要求政府部门能给协调为小区接入大暖！

答：东河区委办公室

尊敬的网民，您好！经与区住建局核实，该小区在建设初期开发商选定的就是壁挂炉采暖，用气多少由居民按需自行调节。居民如有办理集中供热入网需求，应向供热公司以小区为单位向包头市热力（集团）有限责任公司提出申请，由供热公司核算费用、制定入网方案。经与供热公司核实，该小区距离热源点距离较远，入网所需相关费用较高。具体事宜业主可咨询供热单位包头市热力（集团）有限责任公司24小时服务热线4190035。下一步，该区域如有新增用热面积，区住建部门也将积极推进该区域的集中供热管网建设，争取早日实现集中供热覆盖。对给您带来的不便表示歉意。

答：包头热力集团

亲爱的网友您好：您的信息我们已经收到，包头热力集团东河供热办工作人员将在本采暖期对入网工作进行走访，如您所在的小区符合集中供热条件，我单位将积极开展入网工作。