问：您好！ 包头昆区天龙生态城每年停电3-5次，保障不了居民的生活，本来设计的高压双电源，目前只有一路电源，2021年1月15日晚上18:20分左右停电至16日早上8：30分未送电。说挖燃气管道把电缆挖断了，具体原因不清楚，只要停电居民叫苦连天，供暖使用的燃气壁挂炉，停电后供暖也停了，自来水也停了，水也不是市供水，是房地产商自己的水井供水，停暖后孩子老人可遭殃了，更别说坐电梯了，老人上不了楼，连家也回不去，居民生活无法保障！

答：昆都仑区委办公室

尊敬的网民朋友您好：您所反映的问题经查实，经网格员向物业负责人了解，2020年1月15号停电是由于燃气公司施工把电缆挖断后小高层高压配电箱又被击穿，导致停电。关于双项电的情况，这属于开发商遗留问题，因国道北不具备双项电条件，所以目前是单项电。社区和物业下一步计划将会与供电局进行协商居民用电存在的问题。因为水是用电泵抽出来的，所以停电就会停水，关于用水，社区已将用水问题已经通过市人大代表建议接市政管网。由于天龙不具备供大暖的条件，所以使用燃气，壁挂炉供热。昆北街道办事处固话5580711。感谢您对我们工作的理解与支持。经办人：贺嘉歆联系方式：150 2470 7272。