2021年春运正式开启

今年春运

自1月28日开始

3月8日结束

为期40天

受疫情影响今年国家提倡

春节“就地过年”非必要不出行

疫情防控常态化下的第一个

春运情况如何？

乘车需注意哪些事项呢？

一起随记者的镜头

去包头火车站

一探究竟吧

加强疫情防控措施

做好疫情防控是今年春运的重中之重。

记者在包头站看到，专门负责环境消杀的工作人员正在进行消杀工作。

据了解，工作人员对候车室和售票厅区域每三个小时消毒一次，并对座椅、电梯、把手等旅客接触位置随时进行擦拭消毒。

▲ 包头站内工作人员进行消杀工作

虽然今年春运客流量有所下降，但客运服务只增不减。

记者看到进、出站口测温点各配置2台红外测温设备，同时配备手持测温仪，保证在红外测温设备发生故障时能及时启用人工测温。

针对中转换乘的旅客，由专人在天桥进行人工测温，并在进站口进行补测。

同时，加强站内广播宣传，提醒旅客全程佩戴口罩并保持安全间隔距离。

▲包头站服务台为旅客免费提供口罩

车站还设置了专门的消毒液配比专区，每日分两次将统一按照配比要求配置好的消毒液发放到各个岗位。

对自取售票机、检票闸机、候车座椅、门把手、水龙头等旅客经常接触的部位随时进行擦拭消毒，对出站闸机进行趟趟车消毒，进站闸机随时消毒。

除了旅客服务，在货运服务方面严格货物防控。

重点是落实行李房查验、消毒、检测、防护等措施，积极配合卫健部门组织开展冷链食品等货物外包装和运输存储环境的核酸检测，对接触冷链食品的行李房人员定期开展核酸检测，落实好个人防护措施。

▲有序通过闸机

包头站办公室副主任张慧介绍，春运期间，特别是在应急处理方面，车站制定了《包头车站疫情防控应急处理预案》，针对进出站测温超过37.3℃的旅客，以及列车上移交下来的发热旅客立即启动应急预案，按照处置流程把发热旅客移交相关防控部门。

根据国家相关规定如果是中高风险地区来的旅客，需要出示7日内的核酸检测报告。低风险地区来的旅客出示健康码后可以放行。

▲ 车站内，乘客下车走出站台。

火车票预售期从30天调整为15天

包头站客运车间党总支书记曾冰介绍，今年春运，铁路部门将火车票预售期从30天调整为15天，避免旅客重复购票退票。

在统一12306网上和线下窗口车票预售期及退票改签规则的同时，延长线上退票和改签服务办理时间，线下窗口客票服务功能也做了进一步的丰富完善。

对现金购票和已取报销凭证的旅客，可先在12306网站办理退票手续，180天内到全国铁路任一车站领取退票款项。

1月28日起，如果没赶上火车，在开车当日24小时之前其他列车尚有余票的情况下，旅客可通过12306网站（含手机App和小程序）或任一车站售票处改签窗口办理当日车票改签业务。

▲守护春运

根据新的改签规则，一张车票只能办理一次改签；

开车前48小时（不含）以上，可改签预售期内的其他列车；

开车前48小时以内的，可改签开车前的其他列车，也可改签开车后至票面乘车日期当日24时之间的其他列车，但不办理票面日期次日及以后的改签；

而当车开行以后，则可改签开车后至票面乘车日期当日24时之间的其他列车。

改签变更项目包括乘车日期、车次以及席（铺）位，但不能变更发站和到站，同城车站除外。

此外，如旅客使用现金购票、已换取纸质车票（报销凭证），则仍需要到铁路售票窗口办理车票改签手续。

文/全媒体记者：李鸿瑶；图/全媒体记者：李强