1月28日，2021年为期40天的春运正式开启。受疫情影响，今年提倡春节“就地过年”，非必要不出行。

首批返乡的人们已经踏上归途，疫情防控常态化下的第一个春运，仍是人员流动集中的时段，1月28日上午，记者来到包头火车站，看看今年春运乘车需注意哪些事项？包头火车站应对春运都采取了哪些措施，特别是在疫情防控方面都有什么举措？

包头站

直击疫情防控期间的包头站

今年春运是疫情常态化防控以来的第一个春运，做好疫情防控是春运的重中之重。记者在包头站看到，有专门的环境消杀工作人员，正在进行消杀工作。据了解，工作人员对候车室和售票厅区域每三个小时消毒一次，并对座椅、电梯、把手等旅客接触位置随时擦拭消毒。

包头站内工作人员进行消杀

春运首日候车大厅

春运首日

车站内，乘客下车走出站台

虽然，今年春运客流量可能会有所下降，但客运服务只增不减，首先做好旅客测温验码工作。进、出站口测温点各配置2台红外测温设备，同时配备手持测温仪，在红外测温设备故障时及时启用人工测温。针对中转换乘的旅客，由专人在天桥进行人工测温，并在进站口进行补测。同时，加强站内广播宣传，提醒旅客全程佩戴口罩并保持安全间隔距离。

包头站服务台为群众免费提供口罩

车站设置了专门的消毒液配比专区，每日分两次将统一按照配比要求配置好的消毒液发放到各个岗位。对自取售票机、检票闸机、候车座椅、门把手、水龙头等旅客接触的部位随时进行擦拭消毒，对出站闸机进行趟趟车消毒，进站闸机随时消毒。除了旅客服务，在货运服务方面严格货物防控。重点是落实行李房查验、消毒、检测、防护等措施，积极配合卫健部门组织开展冷链食品等货物外包装和运输存储环境的核酸检测，对接触冷链食品的行李房人员定期开展核酸检测，落实好个人防护措施。

铁路人守护春运

铁路人守护春运

包头站办公室副主任张慧介绍，春运期间，特别是在应急处理方面，车站制定了《包头车站疫情防控应急处理预案》，针对进出站测温超过37.3℃的旅客，以及列车上移交下来的发热旅客立即启动应急预案，按照处置流程把发热旅客移交相关防控部门。“车站针对移交旅客工作先后开展了16次专项防控演练，确保顺利完成发热旅客的移交工作。车站设置有留观室，并制订了一套详细的移交程序，这个流程已经非常完善了。”包头站办公室副主任张慧介绍说。

火车票预售期从30天调整为15天

包头站客运车间党总支书记曾冰介绍，今年春运，铁路部门将火车票预售期从30天调整为15天，避免旅客重复购票退票。在统一12306网上和线下窗口车票预售期和退票改签规则的同时，延长线上退票和改签服务办理时间，线下窗口客票服务功能也进一步丰富完善。对现金购票和已取报销凭证的旅客，可先在12306网站办理退票手续，180天内到全国铁路任一车站领取退票款项。

1月28日起，如果没赶上火车，在开车当日24时之前其他列车尚有余票的情况下，旅客可通过12306网站（含手机App和小程序）或任一车站售票处改签窗口办理当日车票改签业务。

根据新的改签规则，一张车票只能办理一次改签；开车前48小时（不含）以上，可改签预售期内的其他列车；开车前48小时以内的，可改签开车前的其他列车，也可改签开车后至票面乘车日期当日24:00之间的其他列车，但不办理票面日期次日及以后的改签；而当车开以后，则可改签开车后至票面乘车日期当日24:00之间的其他列车。改签变更项目包括乘车日期、车次以及席（铺）位，但不能变更发站和到站，同城车站除外。此外，如旅客使用现金购票、已换取纸质车票（报销凭证），则仍需要到铁路售票窗口办理车票改签手续。

包头晚报全媒体记者 李鸿瑶 摄影 李强