近日，弘元新材料公司负责人将印有“助力企业发展工程建设 电力护航彰显责任担当”的锦旗送到包头供电局，感谢包供主动担当、共克时艰为企业建设输变电工程提供了可靠电力保障。

2020年，包头供电局紧扣优化营商环境目标，贯彻落实国家能源局、自治区、包头市、集团公司优化营商环境工作要求，压缩办电时限，10千伏及以下高压接入工程平均接电时限不超过40个工作日，低压用户平均接电时限不超过10个工作日。对标全国先进城市，精准施策，着力压减办电环节，将高压客户办电环节由6个缩减为4个，低压客户办电环节由6个缩减为2个，提高办电服务效率。持续推进“三零三省”服务，累计受理“三零”服务客户1685户，投资2176.8万元为1653户客户送电，平均接电时限缩短至8.5个工作日，客户满意率达99.9%。

深化应用“互联网+服务”模式，实质运转网格化服务平台，大力推广95598网站、微信公众号、蒙电E家APP等线上渠道办理业扩报装、缴费、报修、咨询等业务，线上用电报装率达到82.7%。

优化审批流程，与市工信局对照全国最先进地区经验做法，共同起草制定《包头市进一步优化电力接入营商环境实施办法》，将电力接入工程行政许可由串联审批改为并联审批、限时办结，确保实现10千伏及以下的高、低压电力接入工程审批时间压减至3个工作日。

认真贯彻国家阶段性降低用电成本电价政策，惠及客户13.2万户，累计让利1.02亿元。

深入开展“获得电力、点亮生活”主题宣传活动，做客市“行风热线”栏目，零距离倾听解答客户诉求，提高“获得电力”指标。

全力以赴增供扩销，全面推进“一企一策”，杉杉科技、弘元新材料等项目顺利启动，新增负荷44.1万千瓦，全局售电量历史性突破438.55亿千瓦时，同比增长14.48％。

持续跟进通威二期、晶澳三期、美科硅等包头市重点项目，实施客户经理制对客户进行全程服务。积极应对电力市场改革，大力推行市场化多边交易，累计交易电量374.05亿千瓦时，为用户让利27.89亿元，让客户尽享改革红利，为包头市吸引更多新能源企业投资作出应有的贡献。

全媒体记者：姬卉春 通讯员：龚晨尧