1月26日下午,范女士将一面写着 “工作高效解民忧,真情服务暖民心”的锦旗送给包头晚报记者李鸿瑶,感谢她为自己解决了“天价水费”的难题。
范女士将一面写着 “工作高效解民忧,真情服务暖民心” 的锦旗送给包头晚报记者李鸿瑶
据了解,2020年12月4日范女士收到了6492.60元的“天价水费单”,她在惊愕之余赶忙给供水公司打电话询问,多次交涉后事情并无实质性进展,而缴费需要在固定时间缴纳,无奈之下范女士向包头晚报反映情况。记者李鸿瑶接到反映后第一时间进行调查了解。在范女士家,细心的李鸿瑶发现即使不用水,水表也有转动的声音,于是她又到水井处打开井盖查看水表。打开井盖后因井深无法看到水表具体情况,李鸿瑶当场给供水公司打电话询问。最终她了解到,在“三供一业”改造中,由于旧表没有拆除才出现了新表跑水的情况,供水公司已经联系相关单位进行维修。通过李鸿瑶的协调,范女士与施工方达成协议,仅需支付一年正常水费300元,剩余水费由施工方承担。
在包头晚报采编中心,范女士激动地说:“我跑了两三天也无法解决的难题,李记者两小时就帮助协调解决了,这样的效率令人夸赞,媒体对于民生问题的帮助真的很大。”面对范女士的赞誉,李鸿瑶羞涩一笑说:“关注和解决民生问题是每一位记者最常做的工作,这是我们的职责所在。”
包头晚报全媒体记者 郝楚瑶 摄影 常静 实习生 张姝
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