问：我是滨河新区育华园业主，我们小区电梯没几年，天天出现故障，希望能帮解决一下。

答：市住建局物业管理处

育华园小区12栋居民楼，共39单元，每单元两部梯，共运行78部曳引驱动乘客电梯，其中38部诺比克电梯，40部爱默生电梯，维保公司为由内蒙古奕科楼宇设备有限公司承担。 依据包头市特种设备检验所要求，电梯属一年一检，其中诺比克电梯检测有效期为2020年4月-2021年4月；爱默生电梯检测有效期为2020年10月-2021年10月，均在有效期内，且物业供水持有特种设备电梯年检合格报告。同时，电梯设备使用标识合格证粘贴于电梯轿厢内明显位置处。 物业公司与第三方电梯维保公司合同约定，电梯维保环节上，维保公司对电梯设备提供24小时应急服务，电梯维保人员接到报修通知后必须30分钟内到达现场进行维修、维护作业，若业主发生被控，可在15分钟内物业工作人员到达。