党的十八大以来，党中央、国务院对深化行政体制改革、转变政府职能、加强基层政府服务能力建设、建设人民满意的服务型政府等作出一系列重要部署。包头市青山区纲领提挈，一以贯之，按照《国务院办公厅关于印发开展基层政务公开标准化规范化试点工作方案的通知》和《包头市全面推进基层政务公开标准化规范化工作实施意见的通知》文件精神，深化基层政务公开，提高行政效能，加快建设法治政府、服务型政府，坚持科学导向，奋力开创基层政务服务新格局。

确定公开要素 群众需求是“落脚点”

打开青山区政府人民政府门户网站，在“基层政务公开”栏目下的“基层政务公开标准目录事项清单”里，市民可以清楚的看到包括重大建设项目领域、养老服务领域、卫生健康领域、就业领域、社会保险领域等25个居民关心、关注的试点领域公开事项名称及政务公开流程图。

在制定这些政务公开事项要素时，青山区政务服务局转变思想观念，做到换位思考，把群众需求作为确定公开要素的“落脚点”，广泛征求群众意见和政府职能部门意见，逐项确定公开主体、公开内容、方式和时限等十个公开要素，做到“第一时间公开”和多渠道同步公开，实现政务公开高效化和便民化，切实保障群众的知情权、参与权和监督权。

市民在政务服务局办理手续。（来源：包头市青山区政务服务局）

提升标准化水平 先进经验是“指南针”

在扎实做好前期事项梳理和要素确定等基础工作的同时，青山区政务服务局积极学习先进地区开展试点领域公开标准编制工作，用好先进经验这一“指南针”工具，探索采用图、表、文字相结合的方式，结合青山区实际，编制了政务公开流程图、政务公开事项领域统计表以及简化版政务公开标准目录，既体现了专业化水平，又设计好清晰的“样板间”，让百姓看得懂，找得到。通过组织相关部门多次召开培训会、推进会，实施一函二审三核，严格审核把关要素指标，在最短的时间内梳理编制完成，确保如期上线公开。

完善载体平台 规范服务是“风向标”

为了方便每个老百姓在“最后一公里”处都能获取政府信息，青山区政务服务局充分发挥政府网站政务公开第一平台作用，推进政府网站升级改造，重新规划政府信息公开平台，搭建三级政务公开标准化规范化栏目，建立《青山区政务公开事项标准目录动态管理制度》，加强内容和技术保障，着力将政府网站打造成更加全面的政务公开载体平台、更加权威的政策发布解读和舆论引导平台、更加及时的回应关切和便民服务平台。

同时，在市民大厅公共场所设立政务公开服务专区，为广大办事群众提供政府信息查询、信息公开申请、办事咨询答复等便捷服务，通过线上线下全面准确公开政务服务事项、办事指南、办事流程、办事机构等信息，不断提升政务公开服务水平。

“一窗式”办理业务。（来源：包头市青山区政务服务局）

政务公开是政府信息公开进一步的扩展和深化,其广度和深度均超过政府信息公开。打开政府大门,不但让老百姓知悉与自身生产生活相关的事项，也有助于政府从全局提高基层政务公开水平。青山区全面细致梳理区本级政府权责清单、公共服务事项清单，坚持需求导向、标准引领、服务基层，依法依规编制完成政务公开事项标准目录，并及时于9月底前在青山区政府门户网站上线公开，为推进全市基层政务公开标准化规范化工作，全面提升基层政务公开和政务服务水平奠定了基础。（包头市青山区政务服务局）