问：三江尊园小区11栋自2020年12月31日起无直饮水供应，反映后回复说管道正在维修，请明确答复工作进度及供水时间。

答：包头惠民水务股份有限公司

亲爱的网友您好：您所在的三江尊园小区11栋2单元管道直饮水设施受冻部位在地库和一到二楼立管的位置，由于二楼业主装修时私自把管道井封闭，导致我公司维修人员目前无法进入管井进行化冻作业，我公司已将该情况反馈至物业公司，正在与二楼业主协调尽快拆除违章装修部位，该业主拆除后我公司会立刻着手进行管道井化冻作业。