问：育华园小区壁挂炉普遍烧不热，而且燃气单价还比别的小区贵。使用清洁能源本该是利民工程，而现在反而让老百姓烧不起，这么冷的天受冻。请问民用气为何不同小区单价不同？求解释！大暖不接，气又烧不起，高价烧上又不暖和，恳请相关部门给予燃气降价同等对待，帮忙解决该小区供热问题！

答：包头市燃气有限公司

尊敬的网友，您好！1.包头市燃气有限公司居民用户收费标准依据为：《内蒙古自治区发展和改革委员会关于调整居民和非居民用管道天然气销售价格的通知》(内发改价字【2019】251号)、《内蒙古自治区发展和改革委员会关于全面建立健全居民生活用气阶梯价格制度的指导意见》(内发改价字【2015】760号)、《包头市发展和改革委员会转发自治区发改委关于调整居民和非居民用管道天然气销售价格的通知》(包发改价字【2019】127号)、《包头市发展和改革委员会关于调整我市居民用天然气销售价格的通知》(包发改价字【2018】433号)。2.目前我市居民独立采暖用气，全年气量分为三挡：第一档，户年用气量不超过3000立方米，气价为2.06元/立方米；第二档，户年用气量在3000-3500立方米，气价为2.47元/立方米；第三档，户年用气量3500立方米以上，气价为3.09元/立方米。3.经与您核实，您家位于楼房顶层边户，较中间户而言在同等壁挂炉温度的情况下，体感温度会有所不同。建议您通过加做外墙保温、清洗室内采暖管道等方式提升室内温度。感谢您为我们工作提出宝贵意见，欢迎您继续监督我们的工作。