问：莱奥健身房泳池和洗浴已停止运营至少两个月，商家没有任何补救措施 。初次询问商家 ，商家回答：锅炉维修当中，请耐心等待 ，退卡不给退 。两个多月过后再询问商家，商家回复：锅炉还在维修当中，锅炉修好就恢复正常 。在这个法治的社会怎么还会有这样的商家， 一拖再拖完全不顾及消费者的权益。

答：昆都仑区委办公室

尊敬的网民朋友您好：您所反映的问题经查实，沼潭市场监督管理所立即对被投诉单位进行了调查。经调查了解到，原莱奥健身房于2020年11月6日起由内蒙古梵魅思体育咨询有限公司转接。该公司接管健身会所后，因供热负荷难以满足会所运营需求，底店出租方包头市名流置业有限责任公司对会所使用时间超过8年的燃气锅炉进行更换。目前，供会所使用锅炉系统已全部安装完毕，燃气公司于2021年1月2日开始对燃气管道打压，但由于管道故障，压力不稳定，还不可投入使用，需延后工期。现内蒙古梵魅思体育咨询有限公司决定对会所使用热水源进行改造，暂不使用底店出租方提供的燃气锅炉供热，改为空气能供热，淋浴热水具体改造工期为5-7天，因泳池需加热，具体改造工期为7-9天。已将该情况告知消费者。感谢您对我们工作的理解与支持。 经办人：任宇杰 联系方式：153-3293-0277