问：您好！因为要去外地发展，我去包头联通公司（钢铁大街营业厅）注销了手机号。因为有话费余额200余元，我被要求在2月10日以后再去包头的营业厅把这笔钱转到其他人的联通手机号以作为话费。我认为这十分不合理——现在是12月，为什么属于自己的话费必须要被联通占有两个月之久，而且还只能转到其他联通号（不能退到银行卡等），关键是我还得再回包头办理？！这么简单的事情，作为国企，联通却设置如此复杂的手续。希望有关部门能够与联通公司对接，过问和解决此事。

答：包头日报社

尊敬的网友您好，针对您的问题，包头日报社记者任婧榕联系到l了包头联通公司相关工作人员，答复内容如下：

首先清退余额前提是用户需要结清销户当月及往月账单。结清账单后的余额可分为现金余额和非现金余额。现金余额中又需分为营业厅现金缴费余额和一卡充线上缴费余额。营业厅现金缴费余额的清退方式有以下几种:

1.用户可以持有效证件到联通营业厅申请清退余额，留存收条后可做现金清退。

2.用户销户同时可留存同户名银行卡号码，将余额清退至用户银行卡。

3.用户同证件下如有其他联通号码，可讲余额转存至同证件联通号码余额中。

一卡充缴费余额由于缴费时存在折扣优惠，需计算当时享受折扣后，采以上相同方式清退折扣后余额。

非现金余额顾名思义并非用户缴费余额，不支持清退现金，目前支持以上清退方式中的退至银行卡或者话费转存。

为了满足广打市民足不出户享受联通便捷服务的需求，目前联通支持在中国联通手机营业厅办理话费余额消费、兑换现金券的服务，用户可在中国联通手机营业厅搜索"话费购"将无法消费的余额转兑为话费券，用以为其他号码充值。也可使用话费余额购买天猫券、美团券等多种代金券。

感谢您的参与！