问：我家在2楼，家里停水两天了，自来水和直饮水都停了。开始以为是停水，就等着，上楼打听，人家有水，这才意识到是天冷水管估计冻了。给物业打电话也没人接，我现在改怎么办？因为单元门是坏的，楼门老开着，所以楼道温度太低。

答：包头市供水有限责任公司昆区营业分公司

因气温骤降，该用户水表冻坏，已与用户联系。新水表已更换，已通水。