走进达茂旗市民大厅，干净整洁的办公环境让人眼前一亮，各进驻单位办事窗口前秩序井然，群众在大厅各窗口排队等待办理业务，工作人员在各自岗位上认真地为办事群众提供贴心高效服务。

创业者张利飞一大早来到达茂旗市民大厅办理个体食品经营许可证手续，他对政务服务改革带来的便利连连称赞：“现在政务服务大厅的窗口单位都很集中，只要手续齐全，来一趟就办妥了，特别是实行‘一网通办’后，当天就可以拿到营业执照，效率比过去提高了不少。”

据了解，为了更加便捷高效地服务群众和企业，达茂旗市民大厅将以前分散的窗口整合为5个综合受理窗口，推行“前台综合受理、中台专业支撑、后台分类审批、统一窗口发证”的前中后台协同服务模式，把过去“企业群众窗外跑”变为“工作人员窗内跑”。

“以前群众办理审批事项需要到各个部门分别进行审批手续办理。”市场监督管理局行政审批和信用监管股主任李叔峰告诉记者，现在他们实行网上办理业务，在网上提交材料，审核通过以后就可以办理，极大提高了企业群众的办事效率。

服务需要制度保障，才能真正落实见效。为了进一步优化营商环境，更好地服务企业发展，达茂旗政务服务局推行“一窗式”综合受理改革，合理规划服务和审批窗口，提高办事便利度，同时不断提高线上服务，利用政务服务一体化平台、蒙速办APP等软件平台，精简审批环节、压缩办理时限，实现政务服务提速增效，让群众少跑腿或不跑腿，提升群众对政务服务的获得感。

如今，达茂旗市民大厅“只进一扇门”就可以办完所有事，规范标准、公开透明、方便快捷的政务公开方式，赢得了办事群众的点赞。

(通讯员 陈慧)

（包头日报社全媒体记者：李娜)