新家交给装修公司 装修进度到底谁说了算？

“家装定好的材料，要么说尺寸不合适，要么就是拖沓不给安装，连尾款都交全了，可说好三个月的工程，到现在一年了还没装修完。”近日，市民石先生向黄河云“民呼我应”平台反映，新家的装修问题不断，拖沓延期令他烦扰不堪。

家装工期一拖再拖

据了解，石先生与今年1月份与装修公司包头市交换空间工程有限公司签订合同，原本承诺100天——120天工期的项目至今仍未完工。“因疫情的影响，稍有拖延还是能理解的，可这又拖了几个月，还是没进度。答应我交付尾款后一周内完工，我11月5日交完尾款，到现在又没动静了。早该安装的浴室柜仍未到货，其他卫浴也都没安装。多次联系交换空间管理人员未明确回复，最后对我们的问题都视而不见。“交付尾款后的石先生很是后悔，对装修公司的这种服务态度也很无奈。

装修进度提上日程

记者随后与包头市交换空间工程有限公司雷经理取得联系，对方表示，由于疫情原因和物流问题，石先生的家装问题确实有些延误，但会及时尽快处理，并于采访当日就完成后期拖延的安装工程。石先生对雷经理的回复也很满意，并感谢黄河云“民呼我应”平台为他们排忧解难，及时有效处理心结！

有效沟通保护合法权益

采访过程中，记者从市消费者申诉举报中心了解到，目前有很多像石先生这样的投诉者，遭遇装修延期的问题向市消费者申诉举报中心投诉，后经双方协调，问题都及时得到解决。希望更多的消费者都能顺利获得预期服务，坚决抵制“迟到的”合法权益，也希望商家用心提升服务力，不再靠“说客”获得客户满意度。

包头日报记者 宋佳