市民咨询：

昆区钢院学府18栋公寓楼暖气反映多次依然不热，上周四下午还开了一个"访民问暖"恳谈会，并且供热二公司相关领导上门测温后，说我们买的房子有问题：窗户太大，密封不好。入户管道太细，需要自行更换更粗的管道！供热公司的供热温度已达到18℃标准，符合相关规定！

请问恳谈会开的有意义吗？问题给解决了吗？请问如此答复如何使百姓满意？

回复：

尊敬的网友，您好！

针对您反映的问题，包头日报社记者武巧英联系到包头热力集团供热二公司，并与工作人员一起进行了实地采访。

根据入户调查情况，供热公司工作人员分析钢院学府暖气不热的原因主要有以下几点：

一是私自改地暖，改变了室内供热模式，而热力站的设备负荷有限，所以温度会低一些。据统计，钢院学府改地暖的住户超过1/3 。

二是反映不热的居民大部分是边户，冷墙居多，风渗透厉害，造成室内温度较低。

三是部分用户加装压力泵，使得水流分散，也会导致其他用户流量不够。 

由于造成暖气不热的原因较为复杂，供热公司工作人员建议，如果用户家中暖气不热，要检查入户阀门是否打开、除污器过滤网是否堵塞；如果是管道集气问题，还要打开自家排气阀或楼道顶端的排气阀进行排气；在暖气设计安装方面，尽量不要私自改动供热设施，更不要将挂暖改为地暖。对于用户私自加装压力泵的问题，供热公司的工作人员表示将加大巡查力度，一旦发现将督促用户自行拆除。

感谢您的参与！

包头日报社

2020-12-01