问：刚刷完墙漆没几天，墙面就出现返潮鼓包的情况，返潮位置与楼内的管道井仅一墙之隔。随后小区物业打开管道井，业主一查看才发现，原来有保洁人员往管道井内倒水。日前，青山区青福新城一名业主向记者反映了此事。

这名业主告诉记者，这处房子于今年5月开始装修，当时进行了暖气管道的改造。虽然物业通知不允许更改公共区域的已有设施，可同一单元的好几户居民都在装修时改造了暖气管道。“房子和管道井有一面共用的墙，改造暖气管道时我在墙上打了孔，孔还没有封住的时候保洁员往管道井内倒污水，水就漫进了家里，半个家的地都漫了水。”此时这名业主才发现，保洁人员会将打扫卫生之后的污水倒入管道井内。“我当时就跟保洁说不能往这里倒水了，保洁也答应了。”这名业主表示。

然而在今年8月底，这名业主发现家里刚刷了墙漆的墙面在管道井共用区域部分有长约1米的鼓包痕迹。询问装修工人得知这是墙体返潮返碱了。随后这名业主联系物业的工作人员打开管道井。“当时发现管道井内也都是返碱起霉的情况，共用的那堵墙也返碱起霉了，特别是墙角部分。我当时向保洁提出不要再往管道井内倒污水的要求，但保洁说是物业允许倒的。后来我也找到物业，物业承认此事并说那里就是工程方留的倒水的地方。”这名业主介绍，就此事她咨询了身边的专业人士，得到的回复是这是一处应急排水口。

就在沟通此事期间，小区物业还用水泥在管道井附近砌了一个池子。“不仅我所在的单元，其他单元相同位置上也有用水泥砌的池子。这个水池将管道井一分为二，管道都在水池外面，水池围起来的只有那个应急排水口。如果管道漏水，会影响排水。此外，目前管道井内的防水不好，住户自己如果想要重新做防水，水池也影响施工。水池是物业在公共区域私自建的，应该拆除。”该业主表示，虽然后期和物业沟通，物业表示不让保洁人员往管道井内倒水了，但保洁人员还是需要从管道井内接水打扫卫生。而且她还在管道井处看到过保洁在此洗拖布、抹布。“保洁人员往管道井内倒污水合规吗？管道井内安装的水龙头和水表合法吗？希望他们能换个地方接水倒水？”该业主表示。

答：对于这名业主的反映，包头日报社记者霍晓霞联系到小区金舒物业进行了询问。物业工作人员回应，返潮有可能是业主在改造暖气管道后防水没做好导致的，所以保洁在打扫完卫生倒水时水就洇到了业主家的墙。在业主不让倒水后他们也遵照业主所说，叮嘱保洁人员不要再从管道井内接水和倒水。但这给保洁人员增加了很多工作量，也有人辞了职。后来物业给管道井内打了防水胶还用水泥砌了池子，就是为了防止接水时水洒出来再洇湿墙面，但还是没能解决问题。“业主也提出像商场工作人员那样用推车带着水的方式从别处接水再坐电梯上下楼去打扫楼里。目前小区每栋楼都在楼体的中段，大概在15层、16层的位置安装了给保洁打扫卫生用的水龙头和水表。如果从别处接水离得太远，效率低，保洁一天连一栋楼也打扫不了。”工作人员解释。

一方希望重做防水并取消管道井内的水池和水龙头，一方又存在保洁人员无处接水倒水的情况，那么其他小区的高层建筑是如何解决这个问题的呢？

在接到市民的反映后，青山区住建局物业管理部门的工作人员也专门询问了其他高层住宅项目以及一些物业公司。“我们了解到，确实大部分高层楼的管道井内都设置了排水口，不过大部分物业公司都不用管道井内的排水口排水。而是从楼体地下预留的一个专门的排水口排水。但这个小区没有预留这样的排水口。”同时工作人员也专程去现场进行了查看，“建筑图纸上确实设置有管道井内的排水口，井内的水龙头、水表也是工程方通过了相关审批的。我们跟小区物业沟通了解到，由于小区建设时没有给保洁人员预留排水口，因此建议他们跟开发商协商，最好能重新设置一个给保洁人员使用的地下排水口。”工作人员表示，就业主拆除水池的想法，他们也向相关执法部门进行了反映，得到回复是“算不上违规行为”。目前在法律法规上并没有对管道井内排水口的具体用途作出规定和界定。