当家里有病人需要插胃管、尿管或者是家庭护理,却找不到可以上门的专业医疗服务人员怎么办?即日起,包头医学院第一附属医院(以下简称包医一附院)“互联网+护理服务”再升级,将优质医疗服务从医院延伸至患者家庭。
手机下单 护理上门
近日,家住昆区海威小区的癌症患者王霞(化名)因身体虚弱无法去医院进行静脉置管维护,愁坏了家人。这天,医院一名护士拎着药箱上门了,只见她麻利地戴好口罩、护理帽,换上鞋套,入户开始为王霞进行静脉置管维护。
据了解,这是王霞通过手机下单的包医一附院“延续护理”服务,上门服务的是包医一附院PICC护理门诊护士李晓玲。
一番细心的导管维护操作后,李晓玲对王霞进行了后续的观察,同时还贴心地安顿和嘱咐了一些在家里的注意事项。“这种方式,让我大大节省了去医院挂号排队的时间,而且也不用担心家里的宝宝无人看管了。”王霞说。
据了解,王霞癌症手术后需要长期化疗,定期进行导管维护,但每次去一趟医院最少需要半天的时间,加之身体不舒服,白细胞降低又有感染的风险,实在有诸多不便。
“生病后,我一直关注包医一附院的医疗活动,近期正好有护理需求,我毫不犹豫地下了一单,无论是他们的专业程度还是服务态度,既耐心细心,又贴心,我非常满意。”王霞说。
专业队伍 暖心守护
以往,人们总认为,对患者的护理仅仅局限于住院,患者出院后即终止了护理服务。但实际上,随着我国人口结构进入老龄化,慢性病患者增多,他们出院后仍有很多的护理需求。
包医一附院护理部副主任郝冬梅介绍,“互联网+护理服务”内容主要是指医疗机构利用在本机构注册的护士,依托互联网等信息技术,以“线上申请、线下服务”的模式为主,为出院患者或罹患疾病且行动不便的特殊人群提供的护理服务等。“互联网+护理服务”工作小组,是一支由专科护士及各专科骨干组建的多科协作的服务团队,她们具备丰富的专业知识、技能及临床经验,利用自己的休息时间从医院走进患者家中,为有护理需求、长期卧床、不方便行动的患者提供出院后的护理服务。
“延续护理”服务以“线上申请、线下服务”的模式开展,即患者在医院“互联网+护理服务”平台上申请护理服务项目,医院专科护士线上接单,评估、确定服务项目的可行性和安全性,然后进行上门护理服务。郝冬梅告诉记者:“打开手机,进入包医一附院的智慧医院,点击延续护理-互联网+护理服务,可以按需选择。我们会通过专业的护理技能和职业素养,完成居民健康服务的‘最后一公里’,把专业护理服务送到家中、送到床边。这是医院推进互联网医院建设,全面提升医疗质量、改善患者就医体验、改善护理服务的重要举措,也是全面打造医疗高地,提升群众就医获得感、幸福感、安全感的具体措施。”
包头市融媒体中心记者:李鸿瑶