问：10月30日，家住青年路16号街坊17栋的张女士称家中暖气自2017年起便多年不热，亟待解决。

答：了解到此事后，包头市热力集团供热二公司迅速组织工作人员上门排查解决。11月2日，包头市热力集团供热二公司的工作人员来到张女士家中。经过一番检查，工作人员发现张女士家的暖气管道以及除污器堵塞严重，导致暖气流通不畅，工作人员随即开始疏通管道。与此同时，工作人员对楼道内管道也进行了检查，并未发现张女士提到的进水管和回水管装反了的问题，楼道内的暖气管道一切正常。

在工作人员将管道清理完毕后，张女士家中温度逐渐回升。11月3日，工作人员上门回访时，张女士表示家里的暖气终于变热乎了，室温已经有20多度，并对供热二公司的工作人员表达了谢意。“这些年冬天日子一直不太好过，今年终于能过一个温暖的冬天了。”张女士开心地说。

来源 包头晚报