“作为国内大型钢材生产企业，包钢集团在家门口完成钢材出口申报，通过转关模式抵达口岸后直接出口放行，不仅减轻了仓储费和滞留费的负担，还大幅提高了通关时效。”在包头海关举办的通关业务培训会现场，辖区龙头企业包钢集团和北方股份现身说法，对50家在场企业普遍关注的属地报关业务操作流程进行演示。

为进一步加大对进出口企业的帮扶力度，包头海关充分利用呼和浩特海关“党委委员联系帮扶重点企业”及“高级认证企业海关协调员”工作机制，通过主动联系、实地调研、召开座谈会等方式充分倾听企业诉求，收集货物通关、减免税、商品检验、高级认证等方面问题。

同时，派驻联络员一企一策跟踪服务重点企业，详细解读海关制定出台的各项纾困惠企政策，建立跟踪服务台账，上门提供个性化解决对策，纾解企业发展的症结和堵点，直到问题清零。

“我们能够在全市范围内率先复工复产，多亏海关驻企联络员的协调帮助。”中国北方稀土（集团）高科技股份有限公司国际贸易部工作人员王彦说，公司在2月初弹性复工，担心疫情会影响合同履约，包头海关驻企联络员了解情况后，根据企业出货时间特事快办，采取优先审单、提前采样、集中检测等措施，压缩出口稀土检验时长，保障出口通关“零延时”。另一方面，通过多种形式做好政策宣讲和答疑解难。

今年1-8月，公司出口稀土205万美元，出口业务稳定向好。

王彦还记得，今年7月份，北方稀土在申报进口货物时，因公式定价导致货物实际支付费用超出申报费用，涉及税款20多万元。

向海关反映情况后，包头海关指定专人逐项解决问题，最终，公司以全程无接触的方式及时补上税款，不仅免于行政处罚，还获得减免滞纳金1万多元。

“海关驻企联络员来了以后，一些疑难问题很快就得到了协调解决。”

张驰海是包头海关综合业务科科长，同时也是该关向重点企业派驻的联络员之一。

每周他至少有两天时间待在企业的生产一线，一边调研梳理问题，一边主动协调上级部门，为企业争取政策和服务支持。

他说，随着国际贸易环境日趋复杂，企业进出口过程中遇到的新问题、新困难也越来越多，在通关时间、关税等方面也难免产生堵点、难点。

针对这一实际情况，包头海关采取“线上+线下”方式，网上沟通、热线咨询、现场办公、座谈交流等多措并举，不设门槛，精简流程，搭建关企高层直通平台，针对不同行业、类型的企业特点，建立企业联系群，实时、精准地了解企业诉求。

北方股份国际贸易部工作人员王宇也深有感触。

他说，公司有3台进口的交流电动轮驱动机在港口通关时，由于外方疏忽将货物的两部分装运在1条船的2个提单项下，经联系国外装船公司修改舱单失败，这批货物无法报关，将直接影响对澳大利亚出口非公路矿用自卸车项目进度。

包头海关得知困难后，将企业AEO高级认证的“信用名片”反馈至口岸海关，及时协调解决方案，最终通过合票申报，保证了关键部件及时投产。

企业面临的问题各式各样，包头海关不断延伸服务触角，成为助企业排忧解难的“多面手”，不仅当好企业发展的服务员，还当好外贸政策宣传员、问题反馈联络员。

截至目前，包头海关共收集整理10个重点企业5个方面存在的问题及需求36项，制定“一对一”措施60项，涉及钢铁、装备制造、稀土、羊绒等多个行业。

全媒体记者：郭健